记者 刘乐平

　　今年以来，部分城市高星级酒店经营困难，阿里旅行发布“未来酒店”战略，去哪儿的五折大促猛戳传统酒店神经……酒店业的内忧外患似乎从未如此严峻。这一切，无不倒逼着传统酒店集团出招。

　　日前，开元、城市名人、华天、纽宾凯、曙光、粤海六大酒店集团签署战略合作协议，六方共同宣布成立酒店联盟体，提出共建联盟体独立运作平台，在会员共享与联合订房两方面展开深度合作。

　　联合优势明显

　　国内的酒店行业一直处于OTA（在线旅行商，如携程）冲击下。一个现实是，当前在线旅行商在旅游市场与酒店市场中地位确实难以撼动——许多酒店不得不依靠其平台上的大流量来进行营销。

　　那么，这一次的国内6大酒店集团成立联盟，抱团作战是否是向OTA正式宣战？联盟体成员之一的开元酒店集团总经理陈妙强显然不这么认为，“单纯把这个联盟体想象成对抗OTA的工具，那就把它说小了。”

　　在陈妙强的设想中，OTA作为渠道提供商，和资源提供商（酒店、飞机、火车等）、用户、第三方资源提供商（银行、保险等），一起构成了一个生态系统。而OTA也只是其中的一环而已。

　　“非要把联盟体和OTA相比较的话，联盟体优势还是明显的。”曙光酒店集团副总裁王卫星认为，普通OTA会员，黏度没有几大酒店集团会员关联性高，并且后者的增值服务完全超过OTA。

　　着眼开放共享

　　“这个酒店联盟体不仅仅做渠道的事情，而且一定涉及产品策划、产品包设计。所以，它不同于简单的管道意义，也不同于简单客户资源索取，它最大的意义在于开放和共享——这也是互联网的精神。” 城市名人酒店集团总裁陈显伟表示。

　　早在去年9月，开元酒店集团便与城市名人酒店集团率先开启结盟合作，双方通过技术对接优势实现资源共享。陈显伟把这比作两家酒店集团的“试婚”：“现在两家集团整个系统已经对接，我们中间系统可以看到开元今天尾房状况，对方也可以。”

　　这一次，酒店联盟扩展到6家集团，其中4家是民营、两家是国资，会员规模达500万人，客房达7万间，酒店的数量为257家。未来，这个联盟体还将吸纳更多的成员。

　　联盟体方面表示，6家酒店集团还将投资组建一家独立的第三方平台公司。该第三方平台公司将依托于O2O技术平台，为联盟内的所有会员提供服务，包括会员专价的实时在线预订、会员积分兑换、会员身份线下识别以及储值卡在不同酒店之间的交叉消费。

　　陈妙强反复强调的是，酒店联盟的宗旨是开放共享、去中心化，成员之间是网状结构，而且建立进入和退出机制，“这个联盟中没有谁一家独大，我们会建立联盟内核心成员的CEO定期会晤机制。”

　　升级用户体验

　　OTA也好、酒店联盟体也罢，消费者买不买账才是最关键的。因此，大家拼的其实是用户体验。对此，陈妙强也表示，“联盟体的核心是满足会员各种各样的消费需求，这是最大的价值，也就是说会员体验会得到更多的提升。”

　　“互联网提供的正是一次升级的机会。‘酒店联盟体’希望把握机会，把酒店的服务从线下搬到线上，线上和线下相结合，才是一个完整的产品。”陈妙强说。

　　开元正在进行这样的实践。线上的体验是，通过直接从集团的APP或微信公众号上落订，客户可以得到全网最低价。而线下的服务则更加直接带给客户到达入驻地之后的体验。比如，刷身份证即可获得房卡的技术。

　　提升用户体验的法宝就是云平台。陈妙强说，中国酒店业必将实现从“联盟体”到“联盟云”的大数据蓝图。他认为，各大酒店集团现在都有自己的“企业云”，建立“联盟云”以后，打通“企业云”的数据，形成“联盟云”的大数据，这才是酒店的核心竞争力，是酒店业提升服务水平的后盾。

　　更进一步的设想是，联盟体内的酒店成员可以在员工培训、采购供应链方面进行整合。届时，会有一个专业的后台运作运营机构，推动联盟体成员之间的合作。“联盟走到一定程度的时候，资本介入角色一定是未来趋势。”