2020年全球跨境B2C电商交易额将达9940亿美元，惠及9.43亿全球消费者，其中，以中国为核心的亚太地区以53.6%的新增交易额贡献度位居首位，中国也因此有望成为全球最大的跨境B2C消费市场，中国跨境进出口电商将使全球跨境消费年均增速拉高近4％。

　　这是阿里研究院与埃森哲在上周联合发布的全球跨境B2C电商趋势报告中所预测的。“如果说过去10年是中国国内电子商务发展的黄金十年，那么未来将是跨境电商的钻石十年！”阿里巴巴跨境B2C事业部副总经理周岚表示。

　　报告预测，全球B2C电商市场未来几年还将保持接近15%的年均增长速度，交易规模将从2014年的1.6万亿美元增长到2020年的3.4万亿美元。其中，全球跨境B2C电商的增长尤为强劲——年均增长高达27%。

　　报告指出，跨境B2C电商未来的发展，除了规模扩大和交易产品与服务品类的扩大，也将呈现平台服务增值化、服务一体化和集约化、线上线下平台融合这三大发展趋势。这将改变传统消费品跨境贸易B2B2C的多环节链状模式，形成以集约交易平台触及数字化消费者，并驱动产品和服务线下交付无缝衔接的商业生态系统，其交易流程更加扁平，交易的方式更加碎片化。而利用平台和平台上的海量数据，众多的第三方增值服务商将出现。围绕客户体验、企业效率和价值提升，充分运用数字化技术，如物联网、大数据分析、云技术、移动技术等等提供集约的供应链、营销、体验升级等服务。

　　从社会角度来看，跨境B2C电商的快速发展将释放消费者福利，促进就业数量的增加和结构的优化，推动创业与创新，推动海外市场品牌营销，改善中小生产商在产业链分工中的地位，平衡国际收支和维护汇率与经济稳定。

　　作为新兴的跨境消费方式，跨境B2C电商的进一步发展也面临着诸多困难和挑战，其健康发展有赖于整个生态系统内相关各方的支持与协作。

　　建立和明确跨境B2C交易规则和秩序是政府的责任。围绕消费者便利的需求，黏合与规范生态圈中各方的流程，在推动透明合规和便利的同时，激发消费热情。为新的基于互联网的商业模式创造公平的市场环境，试点一些运作，如海外仓，给予相应的关注和鼓励，各方一道推动跨境B2C电商市场建设。报告同时强调了建立和规范市场秩序，保护消费者权益的重要性。

　　在基于数字化平台的跨境B2C电商生态系统中，跨境交易平台提供商居于核心位置，形成了自身对整个生态系统的巨大影响力。平台提供商应当制定平台蓝图和远景规划，厘清平台生态运营架构；开放和选择合作伙伴，运用数字化技术打通生态圈参与方的无缝运作，提升平台的效率、优秀运作和服务为参与者提供公平的市场环境与秩序，以及增值服务，增强各参与方的盈利能力和竞争力，从而提升价值，推进生态系统的成熟。

　　各类基于平台的服务商对于交易的高效和顺利实现具有重要作用。持续不断的服务质量提升与运营优化，将增加平台对于买卖双方的黏性，使得整个生态系统更富生机。同时，数字化服务的创新和扩展，在为自身创造商机的同时，也将增强整个生态系统的市场竞争力。