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　　制度建设的成果让红岩乘务组具备更强服务旅客的专业能力。2006年上半年，红岩乘务组成功开展了多次机上特色活动。其中，2006年1月23日，红岩组在CA4542航班上开展了“雄鸡辞旧岁、金狗报新春”特色活动；3月2日，策划的养生文化活动被作为两会代表团专机的主题活动；4月4日，在CA4387航班上，充满激情的歌声在小小客舱中回荡，“国航奥运号”飞机的签名板在客舱中传递……

　　不懈努力和创新使红岩乘务组成为了服务行业的典型示范。在她们的引领下，银鹰乘务组早已成为分公司又一个“全国青年文明号”，阳光乘务组也走出了自己的特色之路。分公司各具特色的服务品牌纷纷涌现，构建起了一条精美的从地面到空中的服务链。

　　承担社会责任 铸就辉煌荣誉

　　经历了多年的历练，红岩乘务组日臻成熟，获得了一个又一个的荣誉。1997年被授予“全国青年文明号”称号，2000年获中国民航总局质量管理小组优秀奖 ，2002年获“重庆市十大杰出青年群体”称号，2003年获全国民航质量信得过班组，2004年获得“全国青年文明号”十年成就奖，2009年被评为中国民用航空局“女职工建功立业示范岗”，2013年被评为中航集团十佳五一巾帼标兵岗，2014年又被评为国航优秀班组。

　　面对荣誉，红岩乘务员用自己的行动和担当，勇于承担社会责任。不论是“牵手红岩、微笑奥运”，还是抗击南方冰雪天气；不论是运送救命的造血干细胞，还是支援汶川地震灾区；不论是主动走进孤儿院、养老院关爱特殊群体，还是走进希望小学捐款捐物，红岩乘务组都认真对待。社会各界的赞誉雪片般飞来，她们的积极作为受到了社会各界和媒体的赞扬。

　　2008年6月24日，红岩乘务组承担了运送来自台湾地区捐赠的造血干细胞的特殊任务。这是为了救助地震重灾区的白血病患者冷诗雅进行的一次生命接力。在航班餐饮服务结束后，红岩乘务组开始了精心准备的爱心募捐活动。当班乘务长代表红岩乘务组首先为小诗雅捐赠了1000元，旅客们也纷纷慷慨解囊。乘坐当天航班的一位香港《大公报》的记者说：“这是我坐过的航班中最让我感动的一个航班，谢谢你们的活动！”

　　红岩乘务组用自己的努力，在提升服务品质的同时，更加关注客舱安全。她们坚持按章操作，做好空防安全预案，确保安全万无一失。

　　向先进学习 永不停下前行脚步

　　虽然已经获得了诸多荣誉，但红岩乘务组仍然坚持向先进学习，永不停下前进的脚步。

　　多年来，她们积极采取“请进来、走出去”的方式，与行业内外的知名服务群体开展交流学习，主动对照标杆寻找差距。2014年，金凤乘务组被授予“时代楷模”称号后，红岩乘务组率先掀起了学习金凤的高潮。

　　红岩乘务组全体组员通过观看视频、报刊、座谈等形式，学习金凤组的事迹。红岩班组副组长袁静说，作为分公司多年来精心打造的精品服务品牌，“红岩”“银鹰”“阳光”等优秀的青年群体，都会虚心学习“金凤”乘务组的成功经验，并结合自身特点和实际，创新开展示范班组创建工作。

　　今年1月22日，红岩乘务组与金凤乘务组开展了立体式经验交流，使红岩乘务组进一步明确了今后的努力方向。金凤乘务组新产品的开发和试验、组员的培养选拔、班组工作与服务提升的有机结合、组员发挥特长平台的搭建等经验都使大家深受启发。为使红岩乘务组更真切地体验和感受金凤乘务组丰富的服务内涵，红岩、金凤将学习交流的平台从地面延伸到了空中。1月23日，红岩与金凤携手共飞CA4137航班，并在航班上开展了以“乐享飞行”为主题的特色活动。

　　座谈交流和客舱现场面对面、心贴心的立体式交流分享，让红岩乘务组感受到了金凤精神的真谛所在。特别是金凤标杆式的服务，使红岩组员备受感动和鼓舞。红岩组员纷纷表示，将以蓝天为背景、以客舱为舞台，积极传承红岩精神，认真学习金凤精神，全力践行四心服务理念，使红岩精神在蓝天白云之间继续发扬光大。