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2022年01月24日 星期一

中国太平快速应对“东方之星”沉船事件

  • 发布时间:2015-06-02 16:03:11  来源:中国网财经  作者:佚名  责任编辑:孙朋浩

  6月1日21时30分许,重庆东方轮船公司所属旅游客船“东方之星”由南京驶往重庆途中,突遇龙卷风在长江中游湖北监利水域沉没。据初步统计,事发客船共有458人,其中旅客406人,由多家旅行社组织而成。事件发生后,中国太平保险集团高度重视,迅速部署开展各项应急服务举措,集团旗下太平人寿、太平财险、太平养老等专业子公司第一时间启动应急预案,成立应急处理小组,立即组织排查,并启动六大举措,为“东方之星”沉船事件保险理赔提供便利:

  一是开通中国太平24小时客户报案咨询热线95589;

  二是开通绿色理赔通道:中国太平共享服务中心理赔人员已全部就位,随时开展紧急理赔服务;

  三是简化理赔手续:因事故导致身故、残疾、重大疾病的客户,简化理赔手续;对于医院明确诊断符合残疾重大疾病标准的,直接赔付;对于政府机关已公布的死亡名单,先行赔付,后续补充相关证明;

  四是取消理赔医院限制:取消条款中住院的医院级别限制;

  五是预付理赔款项:有费用补偿保险利益的,预付医疗费用;

  六是取消自费项目限制:客户因此次事故直接导致医疗治疗,取消自费项目及药品的限制。

  此外,集团旗下太平人寿开通无保单理赔服务:针对所有事故中出险的客户,免提供保单理赔。

  中国太平及各子公司将密切关注该事故的最新发展,及时为客户提供查勘理赔和救援服务。

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