SAP细化服务适应中国客户
- 发布时间：2015-01-30 00:31:19 来源：中华工商时报 责任编辑：罗伯特
日前，SAP透露其大中华区软件及软件相关服务上的收入在2014年取得了双位数的强劲增长，并且为更好的服务中国客户，SAP决定作出一些调整。
得益于全面且细化的服务，SAP在2014年赢得了多个重量级客户，比如中石化、联想集团、一汽-大众、中国远洋、国泰航空和台湾地区的大同等企业。特别是SAP衡量客户满意度的“客户净推荐值”显示，43.1%的客户愿意将SAP推荐给自己的同事或者同行，SAP大中华区总裁纪秉盟说：“这充分表明，我们以客户为中心的发展策略和在中国市场的持续投入正在缔结硕果。反映出SAP和客户之间的关系应该是处在最高的高点上，这也是部分印证了SAP为什么在2014年能够实现业务强劲的两位数字的增长。”
据了解，hybris是2014年SAP大中华区增长最快的产品，全年收入增长超过30倍。实时商业平台SAP HANA在大中华区已经拥有超过330家客户，基于HANA的SAP Business Suite的客户数已逾130多家。与客户沟通和交付服务方面，SAP也在大刀阔斧地实行简化，“ONE Service”的服务模式成效显著。SAP云业务在2014年也保持了稳健的年度双位数增长。
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