中国网财经6月2日讯 6月1日21时28分许，从南京驶往重庆、载客458人的“东方之星”客轮在长江中游湖北监利水域，遭受龙卷风侵袭，造成整船沉没。

　　事件发生后，中国保监会主席项俊波立即主持召开会议，决定启动保险业重大突发事件三级响应程序，成立应急工作小组，研究部署保险业应急处置工作。中国保监会要求有关保监局和保险公司迅速响应、全力配合，做好事件应急处置工作。

　　各保险公司获悉事故发生后，第一时间启动应急预案，成立事故处理工作小组，开通绿色通道，积极组织保险理赔工作。

　　平安人寿10项举措处理重庆客轮倾覆事故

　　获悉事故发生后，平安人寿总、分公司第一时间启动重大事件应急预案，成立以平安人寿董事长兼CEO丁当为组长、总经理助理李文明为执行组长的事故处理组。

　　平安人寿湖北分公司连夜调派武汉及荆州支公司人员赶往现场，现已开始通过多渠道收集事故信息并展开客户排查核实工作。同时推出10项急难援助举措：开通24小时急难援助热线(95511)；协助、安排就医住院；医疗转送回居住地；亲友探望；住院期间医疗费用的担保和/或垫付；出院后疗养住宿；紧急医疗转送；遗体转运回居住地；协助未成年子女回居住地；紧急情况随行人员交通费用。

　　太平洋保险快速应对“东方之星”翻船事故

　　太平洋寿险第一时间成立应急响应小组。公司董事长、总经理徐敬惠任组长、副总经理周晓楠任副组长，全权负责处理事故理赔事宜。并且开通理赔绿色通道，启动简易理赔流程。

　　太平洋产险成立由公司董事长、总经理顾越为组长、副总经理臧炜为副组长的应急工作小组。立即开展承保情况排查，通过电话、微信、官网24小时全方位受理客户报案、咨询，且开通理赔绿色通道，开通无保单理赔，简化理赔手续。

　　目前初步核实未承保船舶险和承运人责任险，江苏、上海、湖北、浙江等地分支机构正在开展积极排查，多方寻找遇险客户。

　　人保健康4大应急举措应对"东方之星"事故

　　在获悉事故发生后，中国人民健康保险公司立即启动突发事件应急响应，成立应急领导小组，迅速部署各项应急举措。中国人保健康上海、江苏、湖北三地分公司已联合开展事故应急处理。

　　目前，中国人保健康已全面启动4大应急服务举措：开通24小时客户报案咨询热线；无保单理赔；取消定点医院限制；提供理赔绿色通道服务。

　　太平人寿六大举措应对长江客船沉没事故

　　在获悉事故发生后，太平人寿立即启动突发事件应急响应，成立应急处理小组，迅速部署开展各项应急服务举措，做好救援理赔服务工作。

　　现已开通的具体举措如下：开通24小时客户报案咨询热线95589；开通无保单理赔服务；简化理赔手续；取消理赔医院限制；预付理赔款项；取消自费项目限制。

　　富德生命人寿开通绿色理赔通道

　　获悉事件之后，富德生命人寿保险股份有限公司随即全线联动、高度重视，在第一时间启动了应急预案，并成立了重大理赔事故应急小组，即刻联系湖北、上海、重庆、湖南、江苏等分公司了解及系统内排查有无出险客户情况，全程贯彻生命“1234特色理赔关爱”服务，随时跟进关注媒体渠道公布的事故进展及遇难者名单。并同步开展客户服务绿色理赔通道，紧急启动报案热线、简化理赔手续、如有遇难客户先行赔付等应急服务举措。

　　华夏保险紧急启动救助和理赔绿色通道

　　6月1日深夜，华夏保险第一时间启动紧急预案，四川、江苏及湖南分公司立即成立联合应急救援工作小组，抽调专人连续开展应急准备和客户排查工作，并与当地保监局和保险行业协会及保险同业密切联系，共享信息，及时排查客户信息，做好现场救援和理赔工作。

　　截止6月2日上午10时，目前尚无华夏保险客户出险，华夏保险将密切关注事故最新进展，并配合政府开展救援和善后工作。华夏保险始终秉承客户利益至上的原则，全力做好救援理赔工作，目前已开通客户理赔绿色通道。

　　阳光保险积极应对“东方之星”沉船事故

　　获知消息后，阳光保险高度重视，第一时间启动突发事件应急预案，赶赴现场了解最新进展协助救援。

　　目前，产寿险湖北分公司已安排人员赶赴现场，重庆、江苏、上海等分公司根据集团统一部署，已安排突发事件应急小组负责人赶赴涉事轮船公司、南京港、合作旅行社一起排查客户信息。阳光保险全面启动突发事件应急快速服务举措:针对本次事故中阳光保险客户，开通理赔绿色通道；简化理赔手续及流程，优先受理；开通预付赔款特殊通道。

　　泰康人寿应对“东方之星”客轮事故

　　事发后，泰康人寿快速启动应急预案，成立由总裁指挥的应急小组，一线理赔人员已赶赴事故现场。

　　泰康人寿已连夜启动一级应急响应，密切关注客户可能在本次事故中的出险情况，并开通理赔绿色通道服务、24 小时理赔报案95522 热线服务。湖北、江苏、重庆、上海分公司已及时部署，一线理赔人员已赶赴现场，紧急排查出险客户。针对客轮倾覆事故，泰康人寿开通 7 项应急服务举措：主动理赔服务；开通理赔快速服务通道；无保单理赔服务；取消定点医院限制服务；取消自理项目限制服务；简化意外身故理赔申请手续；现场设置理赔服务点。

　　合众人寿紧急应对“东方之星客轮倾覆事件”

　　合众人寿得知消息后，立即启动重大突发事件应急预案。合众人寿总公司第一时间成立应急指挥工作组，由北京总部直接飞往武汉坐镇指挥，湖北分公司理赔人员和调查人员现已到达现场、了解人员名单，排查公司客户。并与所在地救援部门、医院等保持密切联系，为客户提供尽可能的帮助。合众人寿所在长江沿线各级机构，包括上海、浙江、江苏、安徽等地同时开展排查及相关理赔工作。

　　国华人寿启动重大突发理赔事件应急预案

　　国华人寿获悉后立即启动重大事件理赔应急处理预案，并开通理赔绿色通道，提供24小时理赔报案热线服务，积极搜寻出险客户信息，国华人寿湖北分公司运营人员已经赶往事故发生地积极开展服务工作。

　　目前国华人寿已经成立理赔专项应急小组，并组织湖北、重庆、上海、江苏四地分公司联动，同时积极与同业公司、行业协会、政府、医院等机构建立联系，搜集相关伤亡信息。