晒承诺 立规矩 树标杆
- 发布时间：2015-09-29 19:32:03 来源：中国质量报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （倪 博 记者李 艳）“利丰汽车公司会按照标准化流程及汽车‘三包’政策，逐步完善我们服务和硬件设施，提高质量品质，让消费者安心。”近日，内蒙古利丰汽车有限公司呼市分公司副总经理郝忠秀在内蒙古汽车售后服务质量提升活动启动仪式现场说。
为贯彻落实质检总局《关于开展“贯彻落实汽车三包规定提升汽车售后服务质量”专项活动的通知》精神，进一步推动汽车售后服务质量测评与规范建设，切实保障消费者合法权益，内蒙古质监局举行了该活动。内蒙古5家规模较大、社会信誉度及顾客满意度较高的汽车经营企业，作为标杆单位，主动公开诚信经营向社会作出诚信承诺。
“我们向消费者承诺，严格执行标准价格体系，做到全程价格、项目透明，保证原厂备件供应。”启动仪式后，内蒙古奥捷汽车销售有限公司行政经理程繁波对记者说。此次活动主要包括推动汽车售后服务质量诚信建设、开展汽车售后服务质量测评、组织汽车售后服务质量对比提升、完善售后服务标准体系、开展贯彻汽车三包规定的专项监督检查等方面内容。力争实现汽车售后服务质量水平的提升，落实企业质量主体责任；汽车售后服务质量监管能力的提升，保障消费者合法权益；汽车售后服务行业诚信意识的提升，促进行业规范化发展。
据悉，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》实施近两年来，内蒙古汽车售后服务质量水平得到明显提升，消费者合法权益得到有力保障，行业规范化发展得到有效促进。但是，由于我国汽车工业的基础和实力还不够强、各地经济发展水平不一致、汽车生产商和销售商对抓好汽车售后工作的重要性认识不足等因素，导致我国汽车售后服务质量与汽车产业市场发展不相适应，汽车售后服务标准体系不完善、汽车售后服务还存在诸多问题，因售后服务质量诚信缺失导致的安全风险依然存在。
一直以来，内蒙古质监部门积极引导汽车经营企业主动向社会、消费者自我声明和公开其产品质量和售后服务标准，落实企业质量主体责任，加强质量诚信自律，自觉接受社会监督。同时，该局将进一步加强汽车三包信息化建设，支持第三方机构开展汽车三包争议处理工作，并选择重点地区、重点品牌汽车4S店进行明察暗访，查处违规行为，曝光违规企业，约谈违规企业整改，进一步推进该区汽车售后服务质量的提升。
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