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汽车维修质量服务月启动

  • 发布时间:2015-04-15 05:36:04  来源:西安晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  为贯彻落实交通运输部等十部委联合发布的《关于促进汽车维修业转型升级 提升服务质量的指导意见》,日前,西安市汽车维修行业管理处会同西安市机动车服务行业协会,组织开展了以“诚信经营、优质服务”为主题的“汽车维修质量服务月”动员大会,并于今日启动。

  据悉,西安秦鹰汽车贸易有限公司、陕西百佳汽车贸易有限公司、西安泛想汽车实业有限公司、陕西耀泰汽车服务有限公司、西安航空四站汽车服务有限责任公司等10家公司发表了《倡议书》,作出了热情待客、尊重客户、明码标价、合理收费、货真价实等十条承诺。

  西安市机动车服务行业协会会长张光民表示:汽车维修质量服务月活动的举办,一是因为国务院十部委发布了《关于促进汽车维修业转型升级,提升服务质量的指导意见》当中,将汽车维修业提升到了民生服务业的高度,这对汽车维修行业提出了更高的要求;二是“3·15”期间,汽车维修行业问题已凸显出来,特别是在消费者投诉比较集中的,如不规范、不透明、不诚信等问题上,各企业应制订看得见、摸得着、切实可行的措施,保证不过度维修和扩大维修范围,做到明码标价,以推动汽修企业的诚信建设。

  活动期间,各企业还应积极开展用户走访、回访活动、组织召开用户座谈会,了解用户需求,并做好回馈信息记录。“我们将把消费者满意度调查结果,作为企业质量信誉考核和年度全国汽车维修行业诚信企业评比的重要内容和指标。”张光民说:“举办‘汽车维修质量服务月’活动,可以给社会带来正能量,提升汽车维修行业的服务质量、服务水平。这次活动参与者以一类企业为主,以后将逐渐在整个行业铺开进行。”

  记者了解到,“汽车维修质量服务月”活动自今日起至5月15日的为期一个月。郑重向广大消费者推出五项服务承诺:1、诚信维修,明码标价(工时、配件);2、保证不使用假冒伪劣配件;3、质量保证期在交通运输部规定基础上延长1/3;4、工时费用在原优惠基础上再优惠5%(不含事故车);5、免费开展汽车检测(不低于15项)和洗车服务。

  同时,在活动期间,西安市汽车维修行业还将组织举办“机动车三元催化装置绿色维修”、“机动车安全技术检验新标准”两场专题技术讲座和汽车维修技术咨询、现场维修服务等系列活动,提升消费者对车辆构造知识、汽车养护知识、汽车维修行业发展现状、维修作业程序、绿色汽车维修技术等方面知识的了解,提高消费者的安全驾驶意识和环保节能意识。消费者可登录西安市汽车维修行业管理处门户网站(www.xianwxc.com)查询活动开展的相关情况,也可以拨打029-87896944、029-87800051进行咨询,同时可通过拨打活动监督电话96716对相关问题进行反映。

  记者 曹磊

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