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超半数受访者称网购时遇过假货劣货

  • 发布时间:2015-08-13 08:32:19  来源:中国质量报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  □ 赵凯丽 本报记者 姚延敏

  婴儿纸尿裤有着干爽、卫生、方便等优点,已成为当今家庭特别是城市家庭必不可少的育儿用品。

  在选购婴儿纸尿裤时,家长们最关注哪些因素?购买及使用时又遇到过哪些问题?近日,天津市消费者协会等20家消费维权单位联合发布《婴儿纸尿裤消费行为调查报告》。

  品牌忠诚度较高 进口品牌更受宠

  如今,婴儿纸尿裤替代了传统尿布成为主要育儿用品之一。本次调查结果显示,在众多隔尿类育儿用品中,最受欢迎的是纸尿裤,受访者的选择率为48.77%。

  在选择给宝宝使用纸尿裤的受访者中,有36.33%的受访者表示会固定使用一个品牌;有42.25%的受访者对进口品牌更信赖,认为国产品牌与进口品牌差不多的受访者有36.53%。

  消费习惯趋理性 促销活动受欢迎

  作为消耗品,购买婴儿纸尿裤是家庭中一笔不小的育儿支出。在日常生活中,消费者更倾向于购买哪档价位的产品?

  本次调查结果显示,有31.84%的受访者倾向于购买每片价格2~2.24元的产品,有46.53%的受访者倾向于购买每片价格1.5~2元的产品。

  除了常规的市场售价外,商家的各类促销活动也是影响消费者选购的因素之一。调查结果显示,有62.65%的受访者喜欢“打折优惠”,有44.49%的受访者喜欢“现金返还”优惠。这表明,促销方式对消费者的购买有不小的影响。

  信息渠道多样化质量安全受关注

  随着信息来源的多样化,如今消费者了解纸尿裤相关信息的渠道也越来越丰富。调查结果显示,有50.82%的受访者通过网络了解纸尿裤信息,位居第一。

  无论消费者获取信息的渠道如何变化,质量都是其始终关注且在意的问题。在“您购买纸尿裤产品时会重点考虑哪些因素”的调查结果中,有73.27%的受访者首选质量。由此可见,如今消费者对纸尿裤质量的关注已提升到前所未有的高度,这也给企业的安全生产和诚信经营提出了更高的要求。

  产品功能变丰富家长看重舒适度

  本次调查结果显示,随着生活品质的提高,人们的消费需求在不断发生变化,家长对婴儿纸尿裤功能的诉求已不仅局限于简单的隔尿。在对隔尿产品功能诉求的调查结果中,有61.22%的受访者首选“干爽”“透气性好”的产品,有54.49%的受访者选择“锁水性高”“柔软不刺激”的产品,这表明,在对纸尿裤的功能诉求方面,人们更注重产品的穿戴舒适度。

  除了选购外,家长在给宝宝使用纸尿裤时也难免会遇到一些问题。本次调查结果显示,使用隔尿产品后遇到“红屁股”现象的受访者占比最大,为53.47%,其次是认为产品不够干爽、不透气、吸水性差。

  网购渠道抢风头 售后服务待改进

  在消费模式日新月异的今天,商场、超市已不是消费者选购纸尿裤的唯一渠道。本次调查结果显示,有47.76%的受访者通过母婴专营店购买纸尿裤,另有高达56.53%的受访者选择网购。其中,很多受访者选择到天猫、淘宝、京东商城选购产品。

  电商的发展在改变人们传统消费习惯的同时,也暴露出诸多问题,首当其冲的便是假冒伪劣。本次调查结果显示,有50.61%的受访者网购纸尿裤时遇到过此类现象。此外,售后服务问题也十分棘手,有31.22%的受访者表示遭遇过售后服务差问题,另有29.80%受访者网购的产品在快递过程中丢失。由此可见,如何让消费者网购更放心、更安全,是电商平台亟待思考的问题。

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