1月9日晚，2016“乐行天下”新年音乐会暨太平洋保险司庆25周年专场演出在上海交响乐团音乐厅欢快奏响。今年是太平洋保险成立25周年的特殊日子，太平洋保险以“乐行天下”全国交响乐巡演奏响了改革转型的新篇章。

　　新年音乐会开场前，“中国太平洋保险25周年发展回顾”图片展生动回顾了太平洋保险自成立以来的一个个重要发展瞬间，一路成长、一路探索，不断改变、不断突破，种种细节和成就无一不深深打动到场的观众，现场观众纷纷驻足停留并合影留念。

　　正式演出开始前，太平洋保险正式发布了司庆25周年标识。竖起的小手代表“2”，象征胜利和成就，体现了每一位客户的顺利成长；摊开的大手代表“5”，象征太平洋保险的呵护，整体含义是太平洋保险25年来为客户成长带来专业呵护。太平洋寿险董事长、总经理徐敬惠等老员工、新员工及客户代表以视频形式发表感言，回顾与公司相伴成长的历程，表达对太平洋保险未来发展的衷心祝福。

　　随着太平洋保险主题曲《在你身边》奏响第一个音符，演出正式开始。为配合新年气氛，本次音乐会在曲目方面选择了大量旋律轻快活跃的交响乐作品，《胡桃夹子》选段、《南国玫瑰》、《假日小号手》、《欢腾的西部舞曲》等脍炙人口的作品欢快地击打着听众们的心。演出结束前，在观众们的热烈掌声中，著名指挥家陈燮阳三次返场，为庆祝司庆25周年特别献演的《生日快乐+花好月圆》混搭曲目和《康康舞曲》、《拉德斯基进行曲》将整场演出推向了高潮。

　　创办于2009年的“乐行天下”全国交响乐巡演，是太平洋保险携手有着百年历史的上海交响乐团倾力打造的中高端客户体验活动，目前已举办了28站演出。今年，该品牌化活动将继续在全国各地推广、普及交响乐，太平洋保险也将竭诚为广大客户提供随时、随地、随心的保险服务。

　　“乐行天下”是太平洋保险以客户需求为导向、实施服务转型升级的具体体现。实际上，2007年A股上市以后，太平洋保险就确定了“推动和实现可持续价值增长”的经营理念。经过转型，太平洋保险的发展方式得到了重大的调整和转变，更多地向着健康组织这个方向迈进。组织健康成为太平洋保险价值增长的重要的内生动力。

　　除了为中高端客户打造“乐行天下”的极致体验活动外，太平洋保险还能借助大数据描绘客户脸谱，实施不同的客户策略。例如，在11个城市建设中高端客户专属服务“金玉兰”理财规划师队伍，这支队伍中90%的客户经理都在35岁以下，这个团体所获得的新客户55.5%是80后。创新中小企业专属产品“财富U保”，截至2015年底服务中小微的客户数已经突破了7万。通过客户脸谱的描绘，产险、寿险在精准施策、实现有效的市场策略方面大大提高了一步。在重点客户当中非常有针对性地实现加保策略。在新产品方面，寿险“安行保”、“利赢年年”、“幸福相伴”，产险的航班延误险，安信农保的指数保险等创新产品；太平洋资产管理公司的“稳健一号”的理财产品，长江养老“盛世天伦”组合，都广泛受到机构投资者和个人投资者的喜爱。实现老客户加保和新客户获取的双轮驱动。

　　太平洋保险的转型还体现在新技术应用实现中后台支持前端。在客户端，太平洋保险建立了在线平台，设立了在线商城，开发了“中国太保”的微信服务号，提供了很多移动、便捷的服务。2015年前11个月在线商城的客户互动、交互已经超过了7400万人次；实现的保单超过了290万笔。在“中国太保”的微信服务号界面，已经有超过1.1亿人次实现交互互动，关注的群体超过了400万，微回访超过了180万人次。同时产险也正在试点推广客户端自助理赔的APP，已经在个别分公司试点。

　　在业务端，神行太保已经成为太平洋寿险营销员的标配，获得了国家专利。神行太保加载了移动的保全，包括电子签名等30多个APP的应用项目，覆盖了销售、契约、服务、管理四大类型，到2015年10月底，我们的移动保全业务已经达到了51.2%。

　　在理赔端，太平洋产险的3G快速理赔系统已经升级到2.5代，大大提高了理赔的效率，很好地提高了客户的体验。全国有628万人次体验过了3G快速理赔。

　　全体太保人都加入了转型改革的洪流：近3000人参与了转型设计，涌现了一大批在转型中成长的年轻干部，所有太保人正在感受转型带来的变化。全司1600多人参与“转型大家谈”，为转型献计献策；转型办和18个转型项目在全国招聘，先后有220多人参加具体项目的设计、实施、推进、优化和完善的工作；全辖产、寿险79家分公司，有超过100人作为分公司的转型总监，在分公司班子的领导下面，全力推动转型项目的落地。

　　正如太平洋保险集团董事长高国富所说的，“2016年是中国太平洋保险集团25周年大庆。太平洋保险将步入一个新的发展时空。未来很美好，但是我们的努力是须臾不能停止。我相信在我们全辖10万名员工和56万名营销员的共同努力下面，我们在未来的保险格局当中应该能够走得更好，我们的价值增长会更快、更健康。”

　　—企业形象—