今年以来，华夏银行重庆分行持续打造社区支行服务平台，延伸服务半径，将优质服务和便民利民进行到底。

　　10月起，该行相继开展了“月满金秋、情满华夏”、“小小银行家”、“邻里一家亲”等丰富多彩的社区活动。"月满金秋、情满华夏"活动由5家社区支行联合行动，为周边社区的老年人提供健康检查、养生知识讲座等爱心服务。珠江太阳城社区支行为社区中老年人举办“秋季养生”知识讲座，邀请专业医师在支行为老年人提供免费量血压、测血糖等服务。鲁能新城社区支行与所在社区联合组织“邻里一家亲”活动，拉开“包饺子”大赛，与老年人共度周末。渝北空港社区支行邀请老年客户品水果、话重阳，欢度“重阳老人节”。南方香榭里社区支行与社区老年客户一起自编、自导、自演了一台接地气、同欢乐的文艺演出，支行员工与社区老年文艺表演队共同演出的精彩节目、华夏银行手机银行“‘香榭里专场’抢快乐”等气氛热烈、高潮迭起的活动，受到了众多社区居民的热情欢迎。

　　华夏银行重庆分行通过充满浓浓“人情味”的活动拉近与老年客户的距离，为老年客户推介专属理财产品，为社区老年客户建立专属档案，扎实做好老年金融服务工作。

　　近日，华夏银行重庆分行召开“感恩箴谏，助益成长”客户服务座谈会，听取客户对该行服务工作的意见和建议，与客户交流业务改进方案，共同为提升银行服务“把脉”。华夏银行总行相关领导、重庆分行行领导参加活动。

　　座谈会上，客户代表们从不同角度畅谈了对华夏银行服务的感受和体会。对华夏银行重庆分行的服务工作给予了充分肯定，还对该行的业务发展提出了一些建设性意见。现场收集到了客户代表们提出的30余条建议，内容涉及个人业务、对公业务、电子银行业务以及客户增值服务等多个方面。该行相关负责人还对大家关心的ETC业务办理改进方案进行了详细介绍，得到了到场客户的称赞。华夏银行参会领导表示，这样的客户交流会让他们听到了客户的“真声音”，为该行下一步系统优化和服务提升指明了方向。未来，将会建立起与客户沟通交流的长效机制，了解客户需求，解决客户问题，提升客户服务水平。

　　近期，华夏银行就在充分收集客户互联网使用习惯和需求的基础上，全面升级了电子银行服务，对移动银行、个人网银、企业网银、直销银行等渠道功能进行了优化。例如移动银行新增了“智慧理财”功能，系统将根据客户的风险评估等级，对在售的理财产品进行自动筛选，方便客户挑选最适合自己的理财产品；网上银行新增了个人贷款业务“生活e贷申请”功能，客户可通过网银渠道在线申请循环消费贷款，实现了自主用信、随借随还的信贷模式。这些服务的完善都为客户提供了更好的金融体验，让客户使用起来更便捷、更放心。

　　华夏银行重庆分行希望通过与客户的“零距离”沟通，真正听取客户意见，切实改进工作态度，努力用心服务客户，诚意打造“华夏服务”品牌。

　　华夏银行重庆分行召开服务座谈会 直面客户建言

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