□丁宁

　　2015年上半年马上就要过去，各大电商也出现了新变化。京东商城、苏宁易购、亚马逊先后提升了包邮门槛，亚马逊更是开始主推“订购省”服务。本期连载文章特为广大读者带来2015年电商新动态。

　　包邮门槛普遍上涨

　　由于物流成本显著提高，今年上半年，各大电商均选择提升包邮门槛。其中，具有海外电商背景的亚马逊中国最先提出，且提升幅度也是最大的。包邮门槛从原来的单笔订单满49元包邮，直线提升到单笔订单满99元包邮，翻一倍还多。考虑到单笔订单满99元这个门槛的“凑单”难度很大，所以亚马逊中国人气也因此受到很大影响。直到京东商城和苏宁易购在近期先后提升包邮门槛后，才使得亚马逊中国人气再次回升。

　　同样是受到物流成本显著提高，京东商城也在今年上半年提升包邮门槛。其中，注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员这四种会员的包邮门槛从单笔订单满59元包邮，提升到单笔订单满79元包邮。钻石会员的包邮门槛则从单笔订单满39元包邮，提升到单笔订单满59元包邮。由于京东商城提升幅度并不大，再加上有亚马逊中国的前车之鉴，所以人气影响微乎其微。

　　反观苏宁易购，则是上半年主流电商中最后一个提升包邮门槛的电商。包邮门槛也比较温和，从单笔订单满49元包邮，提升到单笔订单满69元包邮。提升幅度同样不大，所以人气影响也不是特别明显。

　　免邮促销接踵而至

　　考虑到包邮门槛提升会影响消费者购物的积极性，所以各大电商在提升包邮门槛之后，又纷纷推出各种免邮促销活动。以京东商城为例，在年初时便推出“包邮券”促销活动。其中，最为引人注目的就是200京豆兑换包邮券促销活动。单纯从价值来看，200京豆在购物时相当于人民币2元，但在兑换成“包邮券”之后，却可抵扣京东发货的5元钱基础运费，所以促销力度还算不错。而在“6·18”店庆期间，京东商城则干脆免费发放限量“包邮券”。唯一的要求就是培养客户忠诚度，所以会员必须是银牌或以上级别会员才行。

　　相对来说，苏宁易购则是在调整会员级别的同时进行免邮促销。以前的“普通卡、银卡、金卡、白金卡”依次变身为“新人、V1、V2、V3”，并按照最近一年内生效的成长值及购物天数升降级。同时，原金卡、白金卡会员还全部归入V3会员，并直接享受V3等级会员特权。至于免邮促销活动，则是V2会员每月专享1张免运费券，V3会员每月专享2张免运费券，每月5日前发放到对应等级的会员账户之内，并尊享苏宁易购自营商品69元以下订单免邮服务。

　　最后要说的亚马逊中国，则在上半年主推“订购省”服务。消费者可以选择最适合自己的订购周期，选择在1个月、2个月、3个月、4个月、5个月、6个月这6个周期进行订购。亚马逊中国则按照用户的选择自动送货，且用户还可随时改变发货周期。更为重要的是，订购省还可享受额外优惠折扣和免邮服务。通常情况下，订购省折扣可以低至9.5折甚至是9折，且即便单笔订单不满99元，但只要购买的是订购省商品，仍可享受包邮服务。同时消费者还可随时进入“管理我的订购省商品”页面去修改商品数量和送货周期、送货地址和支付方式，任何变化都会应用到未发货订单中，并随时可以进入“管理我的订购省商品”页面取消订购计划。

　　自提服务日益强大

　　为挽留部分舍不得自掏腰包出运费的消费者，各大电商还在上半年继续发力完全免运费的自提服务，其中以苏宁易购最为引人注目。除遍布全国的苏宁电器连锁门店外，包括全国各地的苏宁配送中心也开始提供自提服务。与其他电商不同的是，苏宁易购的自提服务需4位验证码才能取货，所以消费者必须随时留意手机短信才行。此外，苏宁易购从上半年开始已严格执行“逾期不提”现象。虽并没有相应的惩罚措施，但只要到达自提点一周后无人自提，系统就会自动操作退货。

　　反观京东商城，则在自提柜增加上加大力度。全自动无人值守的购物体验，让很多消费者感觉新奇。更为重要的是，如果是那种每个账号只限购一件的特价商品，比如说平时售价9.9元但特价只卖1元的商品，就曾有网友爆料选择自提柜取货即可让多个“马甲”账号同时购买。这样便可有效规避更为智能的人工审核，砍单问题也就不再发生了。

　　除此之外，从来没有提供过自提服务的亚马逊中国，也开始在2015年积极开展免运费自提点建设。其中，北京市部分好邻居便利店及部分高校已开通，上海市则是好德、可的便利店已开通。广东省的广州市、深圳市、佛山市则是喜士多便利店已开通。其他省市，则多以当地EMS投递站作为依托来开通自提服务。至于如何跟踪自提包裹，则主要分为四种。1.通过邮件：包裹到达自提点后，会向客户的注册邮箱中发送取货通知。2.订单状态：在亚马逊网站“我的订单”—“跟踪包裹”中查看。3.通过短信：仅限账户信息中留有手机号码或订阅“短信包裹追踪”的客户，可以实时接收包裹最新状态的短信提示。4.通过微信：仅限关注亚马逊微信公众账号且绑定手机号的客户。收件人自提包裹时，需提供收件人本人有效身份证明原件。代替他人自提的，还需提供自己的有效身份证明原件。包裹到达自提点后将保留5天（从包裹到达自提点的第2天算起）。超5天不自提则默认视为取消订单，包裹将被退回亚马逊库房。