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京东推出服装O2O新模式:打通线上线下界限

  • 发布时间:2015-06-10 09:21:00  来源:中国广播网  作者:佚名  责任编辑:谢凌宇

  6月9日,京东宣布推出全新的服装O2O模式,一期项目已于五月底上线,合作伙伴包括绫致集团、拉夏贝尔、特步、李宁四大知名服装企业。在北京、上海、广州、深圳、天津、成都、重庆、杭州、无锡等数十个城市,通过京东服装O2O模式,习惯线上购物的消费者将可以体验门店就近配送或就近门店取货的更高效率,而习惯门店购物的消费者则可以在线下试穿后选择扫描二维码下单由京东配送到家,体验更轻松方便的购物新模式。与此同时,服装商家也将实现更加高效的供应链体系。

  消费者:同享线上线下优势 购物体验更自由

  京东服装O2O模式将为消费者提供多种购物场景。习惯线上下单的消费者,可以通过京东服装O2O体验门店就近配送或门店就近取货的方便和快捷;习惯门店购物的消费者,可以在试穿后选择“扫码下单”由京东配送到家,令购物更加轻松。在售后方面,京东服装O2O也将打通线上线下服务,消费者只需到店出示京东订单,便可直接退换货,省去线上退换货的各种流程,大大提升线上用户售后的自由度和便利性。

  京东服装O2O模式,通过对库存、销售、服务的打通,为消费者带来了更多的购物方式选择以及更优质的服务体验,进一步升级了购物模式,让消费者购物更加自由。

  品牌商:打通线上线下界限 供应链体系更高效

  在京东服装O2O模式中,京东运用物流配送体系、信息技术能力以及平台聚合力优势,帮助品牌实现线上与线下的库存打通、销售打通、服务打通和用户打通,打造更高效的供应链体系,实现线上线下用户的数字化管理,进一步拓展零售渠道。

  对于品牌来说,在创新模式下,原来的仓储中心统一配货升级到门店配货,不仅减少了品牌商在配送方面的人力、物力投入,也大大提升了整体库存运营效率,是对企业库存压力和资金压力的有效释放。其次,京东服装O2O项目提供的CRM工具,有助于品牌掌握更多消费数据,实现消费者关系数字化管理,从而为消费者提供更加完善而优质的服务。加上京东快捷、标准化的配送服务,进一步提升了消费者的购物体验。另一方面,过去,很多品牌受限于空间压力、资金压力,无力做全面铺展、无法广泛触及到三四线渠道,现在,品牌门店可以采取少量货品展示加引导线上下单的方式,逐步转型为体验中心,跟随京东完成渠道下沉。

  绫致时装集团业务负责人说:“京东开通服装O2O模式,给消费者提供当日达、次日达以及货到付款的服务,并覆盖了主要的城市,这对于时装零售店铺价值的升级有着颠覆性的作用。过去一个包裹,需要3天送达,退回入库又需要3天,一个星期过去了。现在可以做到当天送达,次日退货,2天就能恢复库存,周转可以快3倍。消费者随时可以下单,随时可以退单,店铺所辐射的范围,也是服务辐射的范围,借助强大的物流,顾客和品牌都是极致的体验,这对时装行业的电子商务的革命性的。”

  京东:以差异化优势布局服装O2O

  京东的自建物流体系具有独特的优势,经过自营多年来高速发展的检验、历练、升级后,已经逐步开放给平台商家,这是目前市场上其他平台不能够提供并且短时间内也提供不了的竞争优势和解决方案。截至2015年3月31日,京东在全国范围内拥有7大物流中心,在43座城市运营了143个大型仓库,拥有3,539个配送站和自提点,覆盖全国范围内的1,961个区县,且全部自营。京东强大的物流体系与品牌商库存的融合,是实现“线上下单,门店就近配送”、“线上下单,门店就近取货”、“线下扫码,京东配送到家”等购物模式的基础,有力保障了消费者收到商品的时效性与京东服装O2O的服务品质。

  另一方面,通过技术升级,京东服装O2O全面打通线上线下的利益分配,为京东服装O2O的落地提供了强有力的支撑。用户进店后门店将引导其扫码线上下单,线上订单销售同时计入线下门店业绩。这将有利于激发线下门店导购员的工作热情,促进O2O模式的真正落地,也将促进京东服装销量的进一步增长。

  业界分析认为,京东服装O2O模式有望打破线上线下的利益界限,在售前、售中、售后全流程实现线上与线下的贯通,创造互联商业时代的新消费模式。京东的物流与服务能力也将得到充分释放,服装品类库存将更加充盈;对于品牌商而言,通过京东服装O2O可以简化商品的调配管理,避免供应链混乱及左右手互博,是销售系统的升级;消费者则获得了更自由、更理想的购物方式。

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