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农行惠阳支行大堂经理摘“双优”

  • 发布时间:2016-05-11 07:00:14  来源:南方日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  她,一个34岁的年轻人,在农行已有15年履历,多次获得农行惠州分行先进工作者称号,并在她工作过的地方留下深深的足迹。

  她就是现任惠州惠阳人民路支行大堂经理曾晓燕。在2015年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”评选活动中,曾晓燕荣获“明星大堂经理”及“明星大堂经理”之“微笑之星”双荣誉称号,是全省农行系统唯一获此双殊荣的员工。

  从2001年入行到现在,曾晓燕对工作的热情从未退减过一丝一毫,在工作生活中,她首先想到的是农行这个家。每天她都早早来到网点,整理宣传折页、业务单据等,在开门迎客前将一切工作准备就绪;每周末不管是不是她值班她都会到网点协助大堂、服务客户。“客户的事无小事”是曾晓燕的服务理念,她也在每天一点一滴的工作中,在平凡的岗位上,用自己真诚的服务向客户传递着来自农行的温暖。

  一直以来,农行惠州分行致力于“赢在大堂”管理工作,狠抓网点对自助设备、移动终端、电子器具等的使用率,多次举办大堂经理综合能力提升培训,组织网点间大堂经理的交叉跟班体验,同时辅以合理优化的劳动组合,有效完善了网点业务营销服务体系,提升了大堂经理职业素养和综合技能,曾晓燕同志此次获奖是该行长期努力取得成效的体现。接下来,农行惠州分行将继续发扬“以客户为中心”的服务理念,加强宣传引导,在全辖范围推优评先,进一步提升员工文明标准服务水平。张昕 林晓茹

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