如何玩转定制旅游？
- 发布时间：2016-04-17 21:30:47 来源：国际商报 责任编辑：罗伯特
当旅游从奢侈品成为必需品，定制旅游的春天也随之来临了。6人游的CEO贾建强和他的小伙伴们赶上了这股春潮。
作为最早进入定制旅游领域的旅游企业，6人游从创立之初就专注为用户提供个性化旅游需求的纯定制旅游服务，通过一套完善的定制旅游后台系统提升服务效率，将目标人群主要定位于大众富裕阶层。
经过数年的发展，伴随着中国的定制旅游市场的发展，6人游也在其中占据了一席之地，并保持着快速增长态势。根据其此前发布的《2015年定制旅游》报告，2015年，定制旅游出现了高达500%的增长。
主题定制是6人游的一大特色。2015年，由其操刀的诸如第68届戛纳国际电影节张馨予红毯之旅、宜人贷纽交所上市、全程47万元的奢华个人定制等主题定制游曾多次大开旅游业界的脑洞。
正在越来越多的旅游企业开始逐渐从价格战的洪流中抽身而出进军个性化需求的细分市场之一定制旅游市场时，6人游又一头扎进了尚为蓝海却代表着未来趋势的定制旅游B2B领域，推出了旗下独立同业品牌新定制。
这是业内首家推出以非标准化需求为导向的B2B平台。作出这么大的决策，当然不是拍脑门的事。而是因为贾建强认为，从现状来看，旅行社门市的盈利空间越来越小。在这个时间点推出B2B，对6人游来讲是最成熟的时机。
原因在于，首先，在一线城市以及相对较为富裕的二线城市，持个人旅游签证（FIT）的客人成为主流消费人群。门市越来越多地接受3~5个客人出去旅游的需求，客人还在不断增长。因此面对门市，提供个性化旅游服务的需求在不断增长。其次，6人游已经形成了一套相对稳健的商业模式，后台效率也得到了验证。这个时候可以把后台嫁接给门市，让他们都具备服务FIT客人的能力。
在贾建强看来，定制旅游的核心在于“服务”，而技术则是提高旅行顾问工作效率的手段。“传统人工方式可能一个旅行顾问一天能跟3个订单，用技术手段现在每人每天最多可以处理30个订单。未来6人游团队中将有七八成的员工是顾问，为用户提供行前、行中到行后的一对一服务。B2B规模扩大后，在企业资源上有更强的博弈能力，可提高与供应商的议价能力。”
当然，由于B2B的利润远没有直接客源的订单来得高，因此，在品牌影响力和利润获取上，直客依旧是未来6人游的业务重点。贾建强认为，定制旅游是一个多元化的市场，市场潜力大，用户黏性很高，不会出现“你死我活”的现象。除非是玩“伪定制”概念，不管是个人还是创业团队，只要踏踏实实做好每一份订单，都可以稳健成长。
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