央广网财经12月18日消息(记者 易珏)第二届世界互联网大会乌镇峰会于12月16日至18日召开，来自全球120多个国家的2000多位国内外嘉宾围绕互联网相关议题展开讨论。途牛CEO于敦德在会间接受央广网记者专访。

　　“未来在线机票酒店服务可能会成为行业标配，与之不一样的是在线的休闲旅游，这是新兴的领域，在线休闲旅游整体行业增长速度大概是35%，在线的机票酒店大概是20%。”于敦德说。

　　于敦德认为，消费者过去一年的需求正在发生变化，从预订的环节到关注供给侧，关注整个出游全过程的服务。为此，途牛加大直采比例，已经将直采比例提升到三分之一，同时，扩展海外服务中心，出发地的服务点已经从去年的15个增加到150个。途牛将建设一个覆盖1000个出发点和100个海外目的地的服务网络，继续加强产业链上游的优势，提高客户体验。

　　此外，2016年途牛将推进品牌化，在打造零售品牌之外，还会推多个产品品牌与服务网络，比如说途牛专线，亲子游产品品牌、医疗旅游品牌等，形成一个零售品牌加多个产品品牌的组合。

　　金融业务是途牛从去年开始尝试的新业务。于敦德表示，一方面通过消费的分析，为客户提供免息的出游分期;另一方面，根据合作旅游社的交易记录，为他们提供纯信用的资金支持。

　　“通过供应链与场景的结合，实现风控，”于敦德说，途牛网不做P2P。

　　记者:互联网+旅游行业，您觉得过去一年最大的改变是什么?

　　于敦德:去年再加上今年上半年，大家对价格关注的比较多，在预定环节关注的比较多一些。但是现在的关注慢慢转移到供给侧。从前年开始推进旅游产品直采，另外一方面，大家关注的不仅仅局限在出发地，现在延伸到整个出游的全过程，不光是从出发关注预定、服务，道售后，今年开设了几个海外的服务中心，出发地的服务已经从去年的15个现在到了150个，能够围绕整个全过程来提供服务，历史上其他的国家的旅游进入到了类似的比较阶段以后，也发生了这样类似的这样的变化，能够围绕整个客户的出游的过程去投资，去提升基础设施的建设，来实现整个全过程服务。

　　记者:关于在线旅游这一块，你们这里面有一些业内打的挺火的，阿里旅行它之前也是说到的说OTA模式，这个传统的模式可能要终结，说还有包括携程现在也会做出一些举动针对阿里。

　　于敦德:这个我们理解是这样的，首先就是机票酒店，在线机票酒店和在线休闲旅游是两个不同的行业，在线机票酒店经过16年的发展已经比较成熟了，从1999年开始到现在16年了，然后从这个特别是从2006年到现在，机票酒店的发展主要还是以提高效率为主，从在线预定率到无线预定率，以前在线预定率一半不到，后面提升到现在80%、90%的在线预定率，无线的预定率从原来的个位数不到一点点到现在70%、80%的在线预定率，主要是提升了效率同时降低了成本，在商业模式上已经很成熟了，没有什么大的变化。

　　我觉得未来机票酒店服务可能会成为各个公司的标配，可能大家都会有这样的服务，因为它已经很成熟，大家都可以去提供这样的服务。与之不一样的地方就是在线的休闲旅游，这是新兴的领域，在线休闲旅游整体行业增长速度大概是35%，在线的机票酒店大概是20%。虽然休闲旅游的发展阶段还比较短，应该说从2008年以后才进入到必须快的发展，特别是在2013年以后，还处在高速增长的阶段。相对机票酒店这样标准化、高频率、低客单价的频率来说，休闲旅游是高客单价，低标准化，低频率的品类，所以它跟我们现在说的O2O里面常说的这些汽车、外卖这些比较高频的标准化品类还是不太一样的，然后它有着非常长的产业链的纵深，有着非常高的客单价、非标准化的程度，所以这个产业链里面存在着大量可以改进的空间。

　　记者:就是比较初期的这个阶段，就是在线休闲休旅。

　　于敦德:比较初期的阶段会带来可能相对竞争上面也会比较激烈一点，因为大家看重的还是长期的收益，所以在短期上面会做的投入比较多一些，在以前的话，大家可能在价格上的直接投入多一些，然后后来大家可能会越来越多的去投资更加长期的这个产业链上面的投入，比如说开设出发点的服务中心，目的地的服务中心，以及在品牌上的投资，在产业链的这个IT系统上的供应链的投资，这些都是非常关键的投资，就是有长期价值。

　　记者:对，我也看到就是说咱们关于供应链金融这块也在做。

　　于敦德:金融业务我们是从去年开始尝试的一个业务，我们完全围绕产业链做。

　　发展金融业务目标主要有两个，一是旅游主营业务的增长;二是提升主营业务的竞争能力。一方面通过消费的分析，能够给客户能够提供免息的出游分期，另一方面，根据中小旅游社的交易记录了解信用状况，给他们提供纯信用的资金支持，通过这样的资金支持是真正帮助他们实现产能的扩展和业务的发展。他们也愿意给我们更好的采购的政策，使得我们产品的价格和服务得到提升，所以这样也促进我们旅游业务的增长。

　　垂直的产业互联网金融，他们P2P或者是一般的理财服务都是标准化的，跟产业没有特别强烈的关联。跟产业结合的互联网金融还有一个特点就是风控特别好，基于这样的产业的背景下，我们的消费者去消费，我们知道这个钱去干吗，而且也没有办法套现和欺诈，我们不允许转让，需要实名的出游，通过产业的背景，能够极大的提升风控能力。包括供应链的节奏上面，我们和我们的合作伙伴有长期的多年的合作历史，也是互相的知根知底的，所以风控上也是做的比较到位，我觉得产业互联网金融的方式使得资金能真正的金融到实体经济，去帮助实体经济发展。

　　记者:那如果万一如果违约呢?是你们这么承担连带责任吗?

　　于敦德:对，目前分期付款是我们给客户提供的一个分期，客户如果出去玩儿了以后不付给我们的钱，那我们就去给他沟通，他如果实在不给的话，那我们承担。供应链金融也是我们自己的钱，但是未来的话，可能会有和其他第三方的合作，现在供应链的支持都是我们自己的资金，我们在风控上面通过这个场景的结合还是有很强的风控能力，我们不做P2P。

　　记者:刚才您也提到就是关于产业链条上面，特别是有很多的衍生的福利，金融在这一个链条上面，我们是占多大的比重，或者是多重要的比重未来?

　　于敦德:在旅游的发展过程中，主要是有两种模式，第一种是旅游+航空，第二种是旅游+金融，这是主要的两种模式。我们是希望未来走+金融的方向，类似于比如说运通，但是未必是完全一样的，只能是类似。

　　记者:那现在咱们金融的这个团队有多少人?

　　于敦德:现在有大概200多人。

　　记者:那您这边有没有进一步的计划呢?在金融这块儿的。

　　于敦德:这块我们还是会比较稳健的发展，继续的投入，包括在保险上面我们今年保险业务的增长也是非常的快。在旅游的产业场景里面，保险也是一个很大的需求，以前大家出去玩儿的时候，就是规模小的时候，大家不在意风险，但是后来人出去玩儿的多了以后，大家会发现，这样的风险我们是可以通过保险来分摊掉的，比如航班延误的风险、邮轮延误的风险、个人原因取消行程等风险。通过保险可以给客户提供这样一些保障，所以今年我们的保险的业务同比增长了230%多，一方面得益于我们消费者出游人次的不断的增长，另外也得益于我们的消费者在保险购买意愿上面的提升，今年我们也收购了一个保险经纪公司，使得我们可以直接给客户提供保险经纪的服务。

　　记者:就是可以那些传统的那些保险公司的推出产品都可以满足?

　　于敦德:对，我们自己就可以代理，可以直接的给出全补，原来是我们需要和第三方的经纪公司合作，然后再去销售保险公司的产品，现在我们的保险经纪公司就可以直接的去采购，保险产品，然后销售给我们的客户，这样的产业链也缩短了。

　　记者:因为我们之前也看到了就是说互联网保险可能明年是一个爆发。

　　于敦德:现在我们可能还不算，互联网保险好像有一个专门的牌照，这个牌照很少。

　　记者:对，我们这边应该是没有这种计划?只是做一个配合的业务?

　　于敦德:我们也在考虑，有合适的机会我们也在考虑。

　　记者:还有一个就是明年金融这一块，资金上面会有多大的投入?

　　于敦德:资金上面的储备我们一直是非常充沛的，现金流现在也是非常好，三季度的时候，应该是有30亿的短期资金，就是短期资金大概账上大概有30亿左右。第二，我们四季度又完全新一轮的融资以后，应该会更进一步地增长5亿美元，所以资金上是非常的充沛，足以支撑我们明年在旅游金融业务上的发展。

　　记者:所以您觉得明年就是也就是2016年，就是咱们这个在线的这个休闲旅游这一块可能会出现一个什么趋势?

　　于敦德:我觉得一方面有三个趋势，第一个就是品牌化，品牌会是接下来在消费升级中越来越重要的点，无论是在旅游行业领域，还是在其他的一些领域里面，包括餐饮、精品酒店、生活服务，品牌服务是非常重要的一个点，因为消费者现在时间非常宝贵，他也很难得要去花非常多的时间去比较这些产品，所以品牌的区别是非常关键的，我们也发现在很多的领域里面，包括水饺、衣服等很多领域品牌化的趋势都非常明显。对于我们来说，从去年到现在，品牌上的投资也持续在投入，而且这是一个长期持续的战略。

　　第二个，我们除了会在途牛这样的零售品牌之外，还会推多个产品品牌，比如说途牛专线，比如说亲子游的产品品牌，比如说医疗旅游的产品品牌等等。所以我们会形成一个零售品牌加多个产品品牌的组合。第二个方面就是服务网络，服务网络我们会建设一个覆盖1000个出发点和100个海外目的地的服务网络，服务中心网络，通过这样一个服务中心网络来支撑我们整个客户在出游过程中的全环节的响应。

　　第三个方向就是在供应链上面的直采，就是缩短产业链环节，形成产业链效率，然后降低成本，提高客户体验，主要是这三个方面。

　　记者:好，我的问题就这些，非常感谢。