家电免费安装小心隐性消费
- 发布时间：2016-04-09 06:29:48 来源：长春日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者刘鹏璐）眼下已进入家电销售旺季，不少卖场都推出了家电免费安装服务，以此争夺客源。不过，记者走访多家电器卖场发现，在家电免费安装服务下存在着不少隐性消费：免费安装虽然不收取人工费用，但安装材料费用却并不免费，少则几十元，多则几百元。
春节前，市民张雪梅购买了一台液晶电视机，花了6999元钱。当时销售人员一再承诺免费安装。然而，春节后安装人员上门安装时，张雪梅却无奈地支付了220元的安装材料费。
“安装人员上门，打开电视包装一看，我才知道，里面只有座架，要想电视上墙，就得购买安装挂件。而且安装人员手中就有，价格是120元至450元不等。也可以自己买，就需要安装工人二次上门安装，那就要收取上门安装费了。”张雪梅想了想，为了省事后来还是从安装人员手中购买了安装挂件。
事后，张雪梅在网上查询安装挂件价格才知道，网上便宜的35元一个，材料好些的也就60多元钱，能变换方向的也才170元左右。
类似的情况，市民马先生也曾遭遇过。上月末，马先生买了一台某品牌的热水器，当时销售人员同样承诺免费上门安装。然而，安装人员上门安装时却告诉他，需要购买一定长度的水管，具体费用根据实际使用长短收费。看着也用不了多少，马先生便点头答应了。
而在安装过程中，安装人员还向马先生推销了一种连接头，每个25元，冷水和热水各两个，一共四个。马先生觉得材料费用报价太高，打算自己去买，可却被安装人员告知，如果是自备材料出现问题，或者是因为自备材料导致热水器出现问题，厂家将不再负责保修。无奈之下，马先生只得当了一把“冤大头”。
就这样，马先生为这个“免费安装”共支付了146元的材料费。“什么免费安装，只是免了上门的费用，材料都得自己消费，价格还比外面贵很多，隐性消费太严重了。”
记者了解到，很多家电卖场都在宣传免费上门服务，但家电安装另付费已成普遍现象。除了电视、热水器外，空调、洗衣机、吸油烟机等在安装人员上门后均会收取几百元的材料费用。
与此同时，出售配件也成了安装人员的主要经济来源。一位安装人员曾向记者透露，虽然他们是经过厂商正式培训的工人，可上岗后的工资并不高，只得通过销售安装配件赚钱。因此，在安装时会通过各种说辞让客户购买配件，而他们有的也会因为卖出了配件得到相应的提成。
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