“新美大”杀入美业 美业O2O进入淘汰赛

　　亟须证明存活能力——

　　李立

　　经历过2015年的疯狂烧钱，已经进入淘汰赛的美业O2O，因为整合后的新美大日前正式杀入美业，生存环境进一步恶化。

　　日前美团大众点评丽人事业部首次对外发声，宣布整合完毕，将以其流量资源为到店美容服务导流，全面进军美业市场。值得注意的是，这也是继2015年10月8日，美团和大众点评宣布合并之后，首次对外披露其整合情况。美团大众点评丽人事业部总经理管宏在接受《中国经营报》记者采访时表示， “一些靠补贴生硬造出来的到家场景，只是昙花一现”，矛头直指去年一直疯狂烧钱的美业O2O。

　　扩张“流量生意”

　　从目前新美大公布的玩法看，最主要做的还是流量生意。

　　思路是通过连接美业产业链上下游企业，实现产业链有效整合，为商家提供服务赚钱。据了解，继去年10月双方合并后，点评原有的效果广告业务也是点评最大现金流来源的推广通已经完成整合，开始覆盖双平台，而美业是合并后第二个双平台打通的重要板块。很明显，该开放平台直接服务的是B端商户，为其提供导流与运营管理，而非直接对接C端美容美甲师。

　　谈到连接美业的具体模式，管宏很明确地提出，“不赚钱的模式是持续不下去的，烧钱做用户的时代已经结束了。”在其看来，不是真实存在的需求，补贴烧出来的需求只是昙花一现，没办法成为独立的商业模式。“能不能成为主流，要看服务效率和资源的合理化配置”。从目前美团大众点评以B端切入美业的玩法看，基本还是沿袭了大众点评时代对行业的判断。在美团、大众点评合并前夕，大众点评创始人张涛接受记者专访时亦指出，“到家服务目前在中国还是一个伪命题”。

　　不过据记者了解，无论合并之前的点评还是美团，都曾经上线过美甲、美睫等到家服务，最终于今年2月全面关停。相比之下，点评涉水该行业的时间早于美团，原点评在2015年7月已成立丽人事业部，而双方公司合并前的美团只有两个城市两个小组做美业，其他的都是混在餐饮里做。

　　尽管美团大众点评合并之后，自认为是除了BAT之外，不能被忽视的重要流量入口，并且具有极强的交易属性。但美团大众点评想进一步扩张其流量生意，加大变现能力，首先要面对的还是有效整合的问题。在业内看来，美团、大众点评从产品属性、团队特点多个维度来看，融合都没那么容易。

　　先要“活下来”

　　此前，美到家创始人曾莞晴对曾对美业O2O发表观点称，光美业这一个细分领域，最热闹的时候疯狂涌入的同类企业达到几千家，而烧（钱）到现在只剩下几十家，很多公司甚至只是简单地改了个类似的名字，连客户端的配色、界面都几乎照搬，就匆匆上线。

　　就在上个月，58到家收购了嘟嘟美甲，后者提供的是上门美甲服务。美业O2O在经历小团队不断死掉的同时，大团队也不可避免地面临另投门户的境地，寡头格局逐渐清晰。即便如此，寡头的日子也并不那么好过。如果不再那么烧钱，用户的留存率变得非常关键。

　　以美业O2O代表河狸家为例，用户从今年春节开始发现美容项目普遍涨价幅度高达20%，优惠券的额度和打折活动的力度也在减少。作为河狸家的老用户，陈虹告诉记者，随机发放的优惠券低至2元，对于单价较高的美容项目，优惠券基本没有吸引力，而打折活动的力度也在降低。如此一来，到家美容并不比到店服务具有太多价格优势，除了做活动囤单，她平时基本不会再考虑下单。

　　另外，手艺人也并非这一轮涨价的受益者。据多位美容师向记者反映，河狸家开始收取约20%的提成，因此涨价部分并不能带给他们效益。为免用户流失，他们鼓励熟客在优惠活动时囤单或者直接在微信上私下交易，绕开平台的提成。

　　据记者从河狸家证实，河狸家确实已经开始在合理范围内抽取佣金提成，手艺人每完成一单，平台就会抽取一定比例的佣金，20%左右。但在实际操作中，河狸家会根据排名、好评率等多维度对手艺人进行评价，将佣金给予不同程度，甚至100%的返还。

　　尽管在之前嘟嘟美甲被58到家收购，雕爷写了一篇《论嘟嘟美甲的倒掉》指出了嘟嘟美甲死于模式，称58到家也没有足够强大的整合能力。实际上河狸家2016年已经开始明显进行商业化提速，雕爷在河狸家两周年接受采访时曾经透露，除了广告、提成之外，河狸家未来还可能上线商城，上线消费者可能感兴趣的化妆品等等。谈到盈利的法宝，雕爷曾经总结为节省线下成本、溢价和跨界打劫三招。但目前看来，积极推动的溢价与跨界打劫都没有那么容易实现。