去年全省工商消协共受理投诉4万余件
- 发布时间：2016-03-23 07:31:49 来源：石家庄日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 张 缘）记者从省工商局了解到，2015年全省12315系统共受理消费者各类诉求132880件，其中投诉30895件，为消费者挽回经济损失1865万余元。全省消协共受理消费者投诉10856件，解决10057件，为消费者挽回经济损失1133万多元。
据悉，消费者咨询商品服务质量及工商商事制度改革较多。特别是对网购、商品三包及退换货规定以及工商登记、年报流程等问题比较关注。交通工具类投诉较多，主要问题包括强制消费；汽车本身质量有问题；汽车维修服务质量较差；擅自使用质次价廉的汽车配件；服务费用问题。
全省12315系统共受理非现场购物类投诉1459件，比2014年同期（396件）增长268%。网上购物、电视购物成为投诉重点，其他新型非现场购物方式，如微商平台、代购等也是消费纠纷多发地带。主要问题集中在产品质量问题多；消费者选择权、知情权难保障；商品的售后服务难以保障等。
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