新华保险广东分公司开展3·15主题活动
- 发布时间：2016-03-21 07:00:14 来源：南方日报 责任编辑：罗伯特
2016年是新华保险成立第20个年头，值此重要时点，在上周3·15消费者权益保护日到来之际，新华保险广东分公司在全省范围内开展“诚信保险 自主消费”3·15主题系列活动，如诚信朋务明星评选、总经理接待日活动、保险知识宣传等，持续为消费者合法权益保驾护航。
召开全省特别晨会
15日广东分公司举办全省3·15特别视频晨会，推进公司诚信服务体系建设，新华保险总裁助理兼广东分公司总经理李源及各位领导高度重视并全程参与。李源强调，要全面推动E化工作，加强风险管控，践行新华保险服务承诺，使诚信成为公司持续健康发展提供强有力的支撑。
评选诚信服务明星
为贯彻落实保监会关于做好2016年“3·15”期间保险消费者权益保护工作相关要求，新华保险广分紧跟公司战略步伐，持续开展“诚信服务明星”评选工作。评选工作历时两个月，分别根据新单业绩、继续率达成、投诉及回访品质、E化服务推广及应用等全方位进行考核，在全省众多业务员中甄选出239名优质保险业务人员，授予“新华保险诚信服务明星”称号。
举办总经理接待日
为真诚倾听保险消费者心声，让保险更好服务客户、改善民生，16日公司在全省范围内举办总经理室接待日。针对前期展开的风险排查工作中，存在的疑难案件、重点客户，特邀维权客户与公司领导面对面，展示公司对客户的诚意与关爱，从正面宣扬公司形象，宣扬保险保障，树立公司新风范。同时，可以让公司管理者们倾听客户的心声，相互就保单投保、公司后续服务等情况进行深层次交流，为客户提供优质的服务。
服务质量监督员评聘
为全面建立健全有效的外部质量监督体系，进一步完善社会监督机制，公司开展服务质量监督员评聘活动，邀请社会各界近百名热心人士自愿、无偿地履行服务质量监督职责，职业或行业涵盖消协、保险同业公会、银行，新闻、律师、教师等各行各业。组织多场座谈会议，广泛听取服务质量监督员意见，形成服务质量持续改进良性循环。
扩大保险知识宣传
目前市民对保险知识知之甚少，甚至产生误解，而生活中却处处需要保险知识保护自身的权益。为普及市民的保险知识、强化市民保险意识及合理消费观，公司响应广东保监局、保险协会主题宣传，组织公司内外勤员工学习、普及保险知识，参与保险有奖竞猜等活动。通过对市民普及保险知识，让广大保险消费者拥有知情权，增强消费透明度，起到保险真正的保护作用。
邓婧
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