李锋张洪

　　春风送温暖，农机忙下田。眼下正值春耕春种大忙季节，为实现农机手、农机具的“双安全”，山东省高青县农机安全监理工作从春节一直忙到现在，确保让全县农机具安全、可靠、放心地“撒欢”在春天里。

　　窗口服务无“空档”

　　3月7日中午11:40分，已是临近下班时间。这时县政务服务中心农机服务窗口来了4位来办理车辆落户手续的农民。“同志，我们家离这远，来得时间晚，能不能给我们办完手续再下班？”窗口工作人员贺香香微笑着说：“你们不用着急，一个一个来。你们业务不办完我们不下班。”车辆落户手续办完了，时钟指向了13∶20，还没吃中午饭的贺香香整理了一下办公桌做好各种准备，以便过一会儿随便吃口饭后能立即开始下午的工作。

　　服务不空档，安全有保障。春耕备播季节，也是全县年检年审和购机补贴发放时节，窗口业务量相对集中，贺香香们自觉实行延时服务，以减少机手等待时间，经常是下班时间到了，有的农机手手续还没办完，加班加点就成了常有的事。

　　农机窗口集牌证管理、培训考试、年度检验、农机咨询、维修服务、技术指导、安全宣传等多功能服务于一体。2013年，该窗口进入县政务服务中心后，管理部门大胆改革创新，优化审批流程，精简办事程序，严格执行限时办结制、一次性告知制、岗位责任制、过错追究制、首问负责制和AB角补位工作制，实现了环节最少、流程最优、效率最高的目标，让农机手“走进大厅门、驻足一个窗、办完一切事”，工作效率大大提高。

　　热线宣传解“心疑”

　　“请问，我今年新买的大型拖拉机去挂牌都需要带哪些东西？”“想在我们村里开个农机维修点需要办那些手续？”、“我的驾驶证快到期啦？换证怎么换？今年监理站还来我们村上门服务吗？”……

　　3月10日早上7点30分，高青县农机局监理站站长姚雷走进高青人民广播电台“政风行风热线”直播间，通过电话与广大听众交流互动，倾听群众心声，接受群众咨询，解答听众提出的问题。在半个小时直播过程中，姚雷首先向听众介绍了春季农机安全监理工作安排和工作重点。期间，不少热心听众打进直播间电话，就他们关心的驾驶员办证，拖拉机、联合收割机落户、年检、过户以及办理农机维修技术合格证等问题进行了咨询。

　　针对听众朋友提出的农机监理挂牌办证等问题，姚雷一一做了解答。姚雷还通过电波向广大听众介绍了今年春耕生产期间县农机监理开展的科技培训、下乡年检、上门办证等便民服务活动的具体安排，同时还就春季农机跨区作业设立咨询热线，为机手提供信息咨询和服务。“这个节目真好，办的也及时，就像春天里的及时雨，有些不明白的事情一个电话就解决了。”高城镇堤西里村农机手张迪说。

　　据了解，高青县每年举办的“政风行风热线”中，县农机监理部门就通过热线电话宣传政策，宣讲法规，解疑释惑。听众对此不无感慨地说，一个电话传真情，一根热线连万家。

　　服务工作进田间

　　3月11日下午2点40分，高青县农机监理站值班室的电话“叮铃铃”地响起来，“俺现在在俺村北的麦田里，就是紧挨千乘湖南边的那块麦地，浇地刚浇到一半，抽水机突然不上水了，你们能不能过来给我看看是咋回事。”电话是田镇街道办周陈村的陈继宗打来的。

　　“好的，我们马上派人过去。”不到15分钟，正在高城镇庄头村刚刚忙完农机监理的第3小分队急匆匆地赶了过来。经检查，是进水管在抽水过程中发生震动，造成进水管破损进气而造成的不上水。查明原因后，他们为陈继宗换上一个皮垫就将故障排除了。

　　据了解，每年的3~5月份，是农机检审的时期。这期间，全县监理工作人员就经常加班加点，不惜牺牲节假日，深入到全县各地的农机合作社、农机大户和生产一线进行安全教育，开展年检年审，为农机户们的安全生产打通了服务的“最后一公里”。