跨境消费是近年来的消费热点，随着人们对优质商品、品牌的需求升级，海淘、代购亦兴盛起来。然而，当前国内跨境电商平台亦鱼龙混杂，假冒伪劣品在充斥，在中消协发布的2015消费投诉分析报告中，跨境消费成为投诉重灾区。“一粒老鼠屎坏了一锅粥”，部分跨境电商平台亦深受假货所累。记者获悉，为树立正品、质优的正面品牌形象，部分大型跨境平台开始寻求与权威官方合作，欲从源头杜绝假货。

　　●南方日报记者 欧志葵

　　跨境电商平台

　　寻求溯源保障

　　3月14日，苏宁云商与南沙出入境检验检疫局签署共同推进跨境电商质量溯源合作备忘录。根据该备忘录，苏宁平台上经由南沙口岸进入的商品，将被贴上“CIQ溯源码”，消费者通过扫描该二维码，可查询到相关货物名称、检验检疫放行时间、检验证书、溯源证书等20多项商品信息。消费者还可通过互联网免费登陆广东“智检口岸”公共服务平台，输入订单号、快递单号或身份证号等任意一项，快速查询经南沙口岸进口的跨境电商商品信息。

　　无独有偶，上周华润e万家也联合南沙检验检疫局也发起跨境商品溯源活动，邀请消费者到其天河北门店现场体验“CIQ溯源体系”。在现场，笔者看到，消费者只要在手机安装有CIQ溯源APP后，通过APP扫描进口商品上加贴的“ciq溯源码”，消费者可以查询到华润e万家的母婴商品从哪个保税仓发货，商品在海关、国检机构备案信息等，整个进口产品进入国内的流通变得可查可证。

　　据苏宁云商有关负责人介绍，跨境电商的消费者痛点是“担心买到假货”。此次与南沙检验检疫局合作备忘录的签署，表明了苏宁海外购坚持做正品的承诺和决心。

　　华润e万家亦宣称，该公司海外购平台在上线之初就对消费者做出了两重保证，一是海外渠道，正品保证；二是跨境商品海关备案，保税区发货。对于第一重保障，华润万家和国际知名零售商Tesco成立合资公司后，大大推动了华润万家的全球供应链建设，e万家完成了它对商品渠道的保证。而与南沙检验检疫局共同发起的溯源活动，则是对第二重保障的力证。

　　逐步扩大可查询商品范围

　　“目前跨境电商产品可以查询到20项相关信息，一般贸易商品可以查询到9项信息。若发现进口商品质量或其他相关问题，可通过广东‘智检口岸’公共服务平台、APP应用、12365热线电话、邮件等多个渠道进行咨询或投诉。”记者从南沙检验检疫局获悉，电商平台加入溯源体系的意愿是非常强烈的，因为企业加入溯源体系后能拉动平台销售，建立保真体系利于企业树立正面品牌形象。

　　据透露，目前加入该部门跨境电商商品质量溯源体系的跨境电商企业除了上述苏宁云商、华润万家外，还包括有京东、唯品会等进出口的757家跨境电商企业的11.5万种跨境电商商品。此外，国美在线、天猫等平台也正在洽谈中。

　　南沙检验检疫局有关负责人告诉记者，CIQ溯源体系是广东出入境检验检疫局进出口商品全球质量溯源体系的一部分。之后将逐步扩大可查询商品范围和适用区域，最终覆盖全国所有进出口商品，涵盖产品生产、流通、消费等环节，真正实现来源可查、去向可追、责任可究，确保产品质量安全。

　　上述人士还指出，跨境电商溯源平台，通过对跨境电商全流程的监管和政府数据的全开，放搭建了商品与消费者间的桥梁，进口商品有了“身份证”，跨境商品追溯难、维权难问题迎刃而解。