1月6日，国务院常务会议决定，在天津、上海、合肥、郑州等12个城市新设一批跨境电子商务综合试验区，用新模式为外贸发展提供新支撑。商务部部长助理张骥表示：“跨境电商潜力非常大，开展综合试验区工作就是让跨境电商对外贸的贡献由量变到质变，从潜在的变为现实的，助力经济发展和外贸的优化升级。”

　　按照海关权威统计，2015年1～11月份跨境电商B2C模式出口和进口规模分别是79亿元和145亿元。跨境电商延续2015年的热度，并再次成为各界关注的焦点。在1月14日召开的未来互联网峰会上，也成为与会嘉宾热议的话题之一。

　　洋码头CEO曾碧波在峰会上表示跨境电商将会实现三大梦想：成就中国人全球消费的梦想、成就很多人全球化事业的梦想、成就中国经济全球化格局。他说：“跨境电商产业链很长，想要实现全球化的愿景，需要更多的同行者并肩努力。”

　　跨境电商背后的产业价值

　　“跨境电商最根本的价值就是实现国人全球消费的梦想。”曾碧波举例说，国人无论是想要巴黎的定制婚纱、伦敦最潮的包包，还是想要悉尼的海景别墅，或者只是想要带孩子去洛杉矶参加夏令营，都能通过跨境电商轻松实现。

　　跨境电商缩短了传统贸易冗长的链条，有效减少商品流通的成本，可以让世界的零售市场和中国消费者快速对接，让世界的品质生活同步到中国，也让中国的消费力得到释放，走向世界。

　　国人想要全世界的好东西，也有人想将这一切带到中国，跨境电商满足了他们打开中国市场的欲望。海外买手就是其中代表，他们用敏锐的时尚嗅觉、高质量的服务意识，带给中国消费者更好的商品、更好的服务。而他们渴望被世界认同，通过成立自己的买手品牌，分享世界的潮流。从这个角度而言，中国巨大的消费市场，也正在成就许多人创一番全球化事业的梦想。

　　曾碧波还认为，跨境电商让中国消费释放走向世界的过程，将改变中国经济全球化的格局。过去，中国经济全球化是以中国制造的生产驱动，消耗的是劳动力红利。而未来，中国消费力量将成为世界经济增长的重要推动力量，在跨境电商的促进下，中国经济全球化布局将不断发展。

　　企业苦练内功突破行业瓶颈

　　经过2015年的爆发式增长，跨境电商行业格局初现，现阶段的跨境电商仍有许多瓶颈需要突破。例如，目前市场上真正能动销的商品凤毛麟角，消费者对海外商品、文化的认知体系仍然没有形成，跨境物流和售后服务能力有待提高，国家监管和税制体系仍然在起伏，二三线城市的全球消费意识不足等。

　　曾碧波认为跨境电商企业应该“练内功、破瓶颈”，精耕细作，进一步加强高效的多元化供应链的拓展、服务、管理，建立起成熟的买手养成机制；加强对自建国际物流体系海外及本土的服务支持，在时效、成本、灵活性上取得更好的平衡；完善售前售后的消费保障服务，力求将服务做到极致。他表示，这也是洋码头2016年的重点工作。

　　据介绍，洋码头建立起了独一无二的C2C移动社交的交易生态，网罗了一大批批想要分享世界的人（买手），覆盖全球40多个国家。洋码头还在全球范围内建立起了稳定、高效的国际物流配送体系，能将遍布全世界的碎片化的订单第一时间送到中国消费者手中。

　　为了满足中国中产阶级消费者对服务品质的严苛要求，洋码头建立了本土的服务中心、服务前置，解决因时差造成的沟通断层等问题。为了方便客户退换海外购买的商品，洋码头统一开放了本土退货服务，建立起本土退货中心，保障售后体验。