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获IDG500万美金A轮融资智齿4.0布局统一客服平台

  • 发布时间:2015-12-31 09:29:26  来源:滨海时报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  智齿科技日前宣布获得由IDG资本领投,真格基金、华创资本、芳晟股权跟投的500万美金A轮融资,同时发布智齿客服4.0新品和智慧服务体系。4.0在延续并优化了智能机器人、全渠道用户一站式管理和大数据分析功能的基础上,首次实现了“机器人+人工客服+工单+呼叫中心”的功能集成,提供了目前业界最全面的在线智慧客服解决方案,引领行业前瞻性变革。58同城上,智齿关注度提升。据透露,4.0版本还对3.0版本的核心功能进行了优化升级:比如,全面优化了语义分析算法,并增加了寒暄库,让客服机器人更加智能。在精确的理解回答客户的业务问题同时,节省85%的客服成本。

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