智齿科技获IDG500万美金A轮融资 并发布4.0新品
- 发布时间：2015-12-30 17:34:00 来源：中国经济网 责任编辑：罗伯特
中国经济网北京12月30日讯（记者 王轶辰）智齿客服4.0新品上市暨A轮融资发布会在京举行，智齿科技宣布获得由IDG资本领投，真格基金、华创资本、芳晟股权跟投的500万美金A轮融资，同时发布了智齿客服4.0新品和智慧服务体系。
据介绍，智齿科技全新推出的4.0新品，在延续并优化了智能机器人、全渠道用户一站式管理和大数据分析功能的基础上，首次实现了“机器人＋人工客服＋工单+呼叫中心”的功能集成，提供了目前业界最全面的在线智慧客服解决方案，引领客服行业前瞻性变革。
对于资本寒冬里的这轮融资，IDG资本合伙人牛奎光表示：所谓资本寒冬，受影响的是那些需要烧钱砸市场的公司，企业级创业公司的服务和发展会更好，这是由企业效率和服务提升刚需决定的，IDG之所以投资智齿科技，主要源于两个方面：相契合的企业服务策略和已经验证的企业高成长性。
根据IDG资本对企业服务市场的观察：SaaS服务的模式通常是以移动互联的方式把与企业相关的各种服务更快、更简捷的连接在一起，而这种连接有机会成长为平台型企业。对于企业服务市场而言，平台无非是内外两种：一种是面向企业内部协同；另一种是企业和外部协同。平台型的SaaS服务是目前资本方追逐的新风口，而客服是唯一一种可以连接客户与企业的工具和平台，未来将蕴藏大量商业机会。
智齿科技立足于客服领域，意图打通企业内外连接，塑造一个围绕客服的生态系统，同时整合上下游的资源，以客服职能转化为切口，促进企业用户由服务型转向运营型。目前集合了“机器人＋人工客服＋工单+呼叫中心”的全功能客服系统、开放了更多API端口的智齿客服已经迈出构建统一客服平台的第一步。
据悉，智齿科技自3.0产品上线以来，近200天时间获取了10000+企业用户。在SaaS服务领域，获取第一个10000家客户，普遍需要2年左右的时间，智齿收获了一个很不错的数字。此外，在产品使用的流量方面，智齿客服的流量平均每周增长15%，相比于半年前，流量跃升40倍。
