距离猴年春节不到两个月时间，我市家政保洁市场早已摩拳擦掌了，一些习惯提早预订的市民开始张罗着联系家政公司了。连日来记者走访了解到，猴年春节市场的家政保洁预订时间比往年提前了不少，多数家政公司已经开启预订模式。业内预计，我市家政保洁市场从明年元月中旬开始将迎来旺季，服务价格或随之上涨。

　　■走访：

　　市民担心“塞车”提早预订预留时间货比三家

　　“如果提早预订家政公司，起码可以货比三家，可到了年跟前再找人哪还有选择权呀，到时候有人来都不错了。去年出差耽误了预订时间，打了八个家政公司的电话，可得到的答复不是停业就是人手不够接不了活。好不容易通过物业联系到一家愿意上门擦玻璃的保洁员，说好是按每平米7元收费的，可她们压根就没有量玻璃的实际尺寸，直接告知不管玻璃多少上门的起价就是170元。93平米两室一厅的房间擦玻璃足足用了四个多小时，整个流程非常凌乱，家里木地板被踩得脏兮兮的，玻璃框上还有擦玻璃时残留的黑水，但得到的解释是她们只负责玻璃不负责边框，真是郁闷死了！”市民付女士向记者吐槽，表示明年节前卫生一定要花心思找家靠谱的家政。

　　走访中多家公司表示，虽说春节期间的保洁服务现在还未大量接单，但不少老客户开始急着预订了。就市民关心的服务价格方面，明确表示不涨价的公司并不多。“这个月初我们就开始接春节期间的预订单了，打电话咨询的市民都很关注服务价格，但具体的涨幅现在还不好说。其实猴年春节前的订单从现在开始单量就在慢慢攀升，到明年1月底可能会达到峰值。不能排除届时相关服务价格因用工成本上涨而上涨的可能，但具体幅度还要看整个市场再定。”七里河一家政公司负责人告诉记者，按照往年惯例，多数外乡保洁员过了农历小年就会陆续返乡，绝大多数公司到了春节前的三天基本就不会再接单了。

　　“我们现在只接半个月以内的预订，春节的单现在还接不了。按照惯例，春节期间的服务价格会上涨，但具体涨幅不好说。就拿日常保洁来说，我们每平米的收费是4块钱，但是到了年跟前涨到六、七元一平也不一定。平时两室一厅的玻璃清洁费在150元左右，春节前的价格涨到两百元左右的可能性还是比较大的。”天水路一家政公司负责人告诉记者。

　　■新现象：

　　互联网家政突破传统模式春节服务不涨价

　　今年兰州的家政市场与往年不同，金城管家作为我市首家O2O家政服务云平台的上线为行业注入了新的活力。对于市民来说，可以轻松通过移动互联网或电话就能完成各类家政服务的预订，他们对于市民需求较集中的日常保洁、开荒保洁、油烟机清洗、擦玻璃等服务都有严格的服务流程，而APP预订模式也受到了不少年轻人的青睐。记者了解到，金城管家目前已经经过五个多月的运营，手机APP下载量已超过5000户且大部分使用者较为活跃。市民通过手机应用程序可以下单预约自己满意的家政服务人员，支付方式也很灵活。在每单服务结束后，用户还可以对其提供的服务网上评价，评价内容将用作对家政服务人员的工作考核，整个过程快捷、高效、透明，所有服务都在平台的监管当中。

　　“传统家政服务中，市民常常对家政服务人员很难进行细致的挑选，一般都是公司随机指派，旺季提供服务时价格也没有统一的标准，服务人员坐地起价，遇到纠纷投诉难等问题会给一些人带来困扰，互联网家政公司的整个流程则很容易避免这些问题的出现。”金城管家副总经理张绍卿接受记者采访时表示，家政服务提升到行业层面后，他们都会对保洁师进入服务平台时有严格的审查标准和培训过程，达标后才能进入平台运作，评价体系也作为家政企业和服务人员的重要考核标准。目前金城管家已全城覆盖，上千名服务人员24小时等候，从预约到上门最快30分钟。服务人员都是经过专业培训认证且全部为公司全职员工，拒绝合约和中介。春节期间所有业务的服务价格与日常价格保持一致。

　　互联网家政突破了传统模式，新型的预约保洁师的方式吸引了不少市民的关注。记者下载了金城管家APP，尝试了他们的预约服务，整个流程非常便捷。下单后，系统会根据客户输入的具体服务地址进行周边筛选，筛选出最近的保洁师，由客服安排他们提供服务。服务结束后，会有督导进行现场检查，并记录客户的感受和建议，整个流程很贴心。

　　■问题：

　　短期用工荒考验家政公司如何应对暴增单量？

　　虽然家政公司对即将到来的旺季充满期待，但高兴之余也心存担忧。往年春节前家政市场旺季也是服务人员的返乡高峰期。一到年底，辛苦了一年的家政服务人员也想好好休息，安稳过个年，绝大部分人都不愿意在这段时间接活，导致了家政服务市场短暂的用工荒，相关服务价格也会因此出现上涨。为保障春节期间家庭服务市场的供应，各家政公司开始招兵买马，通过提高员工待遇，对节假期坚守在一线的员工发放年假补贴、劳动补贴、春节福利等措施减小保洁师年前返乡力度小，提早应对春节市场。

　　“春节返乡已成为一种社会现状，我们招聘的保洁师多为兰州本地及周边的人群，即便返乡也在附近，用工荒问题不严重。保洁师都是通过APP在家等单，使用工荒问题又缩小一步，现在公司已经开始着手加大招聘力度。”张绍清接受记者采访时表示，目前部分老顾客为避免春节前约不上单已提早预约，而不少潜在客户已提前一个月下单擦玻璃等慢周期服务。今年11月份公司的单量已超过3000单，12月份的预期单量目前已超过5000单，预计明年1月份单量会超过7000单左右。