部分保险公司投诉量同比大涨
- 发布时间：2015-12-02 14:32:48 来源：山东商报 责任编辑：罗伯特
商报消息就在行业整体投诉量下降的同时，部分保险公司投诉量同比猛增。日前，来自保监会的信息显示，就在今年10月份，保险行业整体投诉量同比略微下降，同比降幅为1.11%，环比降幅高达15.78%。不过，从具体公司来看，部分保险公司的同比投诉量大幅上涨，同比涨幅甚至超过400%。
数据显示，2015年10月，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2321件，同比下降1.11%，环比下降15.78%。其中，12378热线电话投诉2044件，占有效投诉总量的88.07%；信件投诉201件，占比8.66%；来访投诉27件，占比1.16%； 网络投诉49件，占比2.11%。
2015年10月，中国保监会12378投诉维权热线全国转人工呼入总量26901个，同比上 升41.08%，环比下降6.41%，实际接听总量25150个，同比上升38.67%，环比下降4.52%，接通率93.49%，群众满意度98.56%。
不过，部分财险公司的表现实在不敢恭维。2015年10月，中国保监会机关和各保监局收到涉及财产险公司的投诉1161件，占有效投诉总量的50.02%。其中，投诉指标较差的财产险公司中，富德 财 险 投 诉 量 环 比 增 长400.00%。 宗禾
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