2013年6月成立，2014年年底从购物分享社区转型为跨境电商，目前拥有1500万用户、半年销售额达7亿元的小红书以“黑马”之势，笼络了众多“海淘族”，尤其是“海淘”主体80后、90后女性消费者的欢心。

　　这个以“找到国外的好东西”为目标的社区电商，当然不会放过黑色星期五这个海外各大商场百货都在大力促销的节点。而且小红书特意错过“双十一”的热潮，专心筹备转型跨境电商后的“黑五”首秀，颇有初生牛犊不怕虎的气势。在“黑五”期间，小红书为移动互联网用户独具匠心地打造了“红色星期五”大促，并喊出“我不要全世界，只要全世界的好东西”的口号。

　　在接受国际商报记者采访时，小红书副总裁、电商业务负责人娄伊琳介绍说，小红书“黑五”的主体活动从11月27日21点开始，将持续到12月1日上午10点。除了全年只有一次的最高折扣促销外，小红书的“红色星期五”更注重差异化，在商品品类上，小红书和其他平台相比商品重合率低于20%；在用户参与方面，也设置了“1元抢奢包”“小红书大巴车”等线下活动，并推出让用户放心购买的30天无理由退货政策。

　　独有商品占比超80%

　　“小红书本次参与‘红色星期五’活动的商品涵盖护肤、彩妆、个护、保健品、食品、小家电、家居等十多个品类。除了全年只有一次的最高折扣促销外，精选海外商品低于5折，海外直邮商品全部免运费。”娄伊琳表示，在选品上，考虑到“红色星期五”期间有大量新用户涌入，也为更多用户提供了“喜闻乐见”的商品。在“价格带”上也铺得更广，既有价廉物美的商品，也有高单价的商品。“我一直觉得小红书和其他电商平台的最大差异是可以真正帮用户找到全世界的好东西”。娄伊琳说，小红书上比较受欢迎的品类包括美妆、时尚、品质生活、食品等，这些都是年轻女性用户所喜爱的品类，也是更适合“发现式购物”和做出差异化的品类。与其他电商平台相比，小红书的商品重合率低于20%。也就是说，在小红书上超过80%的商品都是在其他电商平台所买不到的。

　　而做到这种差异性，小红书创始人毛文超表示，这是因为小红书在合作品牌和商品选择上更多依靠的是前端社区的数据。“目前小红书拥有1500万用户，社区中平均每天新增购物笔记超过3万条。社

　　区积累了大量的商品口碑和用户行为，就好像全世界有1500万的用户在帮小红书主动使用和发现新出来的好东西，并用自己的行为来投票。这些数据可以保证我们采购来的商品是真正的国外好东西，同时也是深受用户推崇的。”

　　30天无理由退货

　　在大促的售后上，小红书在“黑五”期间推出30天内无理由免运费退货的政策。“传统的7天无理由退货时限太短，要消费者承担运费，还要求商品必须完好。而很多商品往往是在使用后才知道好不好。如果开封之后才发现不好，那就只能被束之高阁，让消费者白花了钱。”毛文超表示。

　　对于这些痛点，小红书放弃了短期利益，大胆地推出了这一新政策。毛文超介绍说，当用户在小红书上购物，拿到商品不满意可以退，用过吃过不喜欢可以退，价格嫌贵了可以退，做到真正意义上的“无理由”退货，给消费者最放心的承诺。

　　在这背后，一方面，小红书基于对其“福利社”售卖海外商品货源和质量的强大信心，希望能打消用户的顾虑，放心购买；另一方面，小红书希望引领提升中国整个电商甚至零售行业的服务水平。“我们要做一条‘鲶鱼’，带动整个行业主动变革，让消费者获益，这是件很有意义的事情。”毛文超说。

　　为了筹备“黑五”，小红书采取提前备货的策略，以保证用户下单后能快速从跨境保税仓或以海外直邮的方式，第一时间送达用户手中。同时，小红书方面提前两个月开始筹备仓储物流，除了仓储、物流、关务、海关、商检系统的升级维护外，还增加了一倍的国内外仓储运营能力，并且与航空公司、国际一流货运公司以及国内主流快递公司达成战略合作，享受特殊通道的优先处理和派送权，也在快递公司设立单独的转运中心。预计小红书“黑五”期间的海外直邮商品最快可3天到货，国内保税仓商品最快可2天到货。“对于小红书而言，希望通过‘黑五’大促以及正品货源保证，让更多用户知道和了解小红书，成为更多85后和90后生活方式的入口。今年‘黑五’也是跨境电商行业首个真正意义上的大节日。各家将一起把‘海淘’概念普及开来，并倒逼国内制造业的升级换代。”娄伊琳说。