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社区电商平台“小红书”极速成长

  • 发布时间:2015-09-10 15:35:24  来源:国际商报  作者:李子晨  责任编辑:罗伯特

  海淘的热度在如今这个时代并不需要用更多华丽的词藻进行描绘,根据海关总署和中国电子商务研究中心统计的数据,2014年国内海淘人群规模突破1800万,年花销700多亿元,而这1800万人中的绝大部分都专情于一个名为“小红书”的手机应用。

  这个应用到底有什么魔力能博得“海淘族”的欢心?最近小红书创始人毛文超参加了中国谷歌开发者社区活动。他在分享小红书的成长历程时表示,这个标榜“找到国外的好东西”的APP融合了社区和电商功能,用户不仅可以通过社区拥有一群能帮着做决定的“海淘顾问”,还能通过“福利社”板块直接买到不少好东西。同时,小红书的成功可谓抓住了时下“爆点”,那就是女性用户和以90后为代表的下一代消费者。数据显示,从2014年1月正式版应用上线至今,小红书的用户数量已超过1500万,其中90%是女性,而且其中50%是90后。

  购物笔记转身社区电商

  谈起小红书的成长历史,毛文超认为,随着近年国人出境旅行越来越频繁,2013年在斯坦福上学的他也亲眼见证了同胞们海外购物的“疯狂”。但在这股疯狂中,很多消费者其实并不了解自己所购买的东西,以及在什么地方购买更划算,更不了解如何退税。所以小红书最开始上线的目标是要做成一个购物攻略宝典,帮助出国旅行、有购物需求的人们了解一些购物知识。

  随着用户的积累,小红书发现PDF版的购物攻略只是基于事实的信息,无法做到碎片化,很难实时更新,相对静态的信息流使得攻略型产品很难和用户之间产生即时、双向、有黏性的互动机制,所以小红书转换思路成为服务社区,上线了“小红书购物笔记”APP。用户以具有境外购物习惯的女性为主,对于这些消费者来说,社区可以带给她们更新鲜的购物信息和更多元的购物体验,比如“刷”“逛”和分享。

  从服务社区再到运营电商,在毛文超看来则是水到渠成。“买买买”是女性的天性,在一个购物分享社区逛久了,会很自然地产生购买的需求,所以小红书在2014年上线了跨境购物板块“福利社”,而信息引导上的巨大潜力使得小红书更容易找到好卖的商品,保证了电商转型时选货的问题。

  对的产品给对的人群

  “虽然没有电商经验,还有采购、供应链等难题,但是用户想要的才是我们要做的。”毛文超说。正是抓住了时下最核心的用户群,又满足了他们最核心的需求,小红书才一路爆红,极速成长。而这个核心族群就是女性用户和以90后为代表的新一代消费者。

  毛文超说,中国的年轻一代消费能力提升,希望找到一些更能匹配自己生活方式和自己对生活认知的商品,但在国内的购物中心或商场专柜商品品类有限,淘宝等平台上更多的是鱼龙混杂的卖家,消费者希望买到全球的优质商品。小红书就为他们提供了这样一个平台。

  同时,看到女性用户的购买潜力,小红书也不断地研究女性的思维方式:“加入心愿单就好像买了一样”,“即使买不了那么多,还是在不停地加入购物车”,这些消费习惯让小红书发现其实女生是喜欢在购物中做很多功课的,而购物知识的总结与分享又是以前没有人做过的。

  因此,在对的时间提供了一个对的产品给一个对的人群,正是小红书打动用户的原因。所谓的“爆红”,只是因为在一个特定的时间点做了一系列的市场活动,让更多的人认识和了解了小红书。“实际上,很早前就已经有很多90后的女性在使用小红书,并且默默地喜欢我们很长时间了。”

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