即使高效配送，马云仍担忧物流
- 发布时间：2015-11-12 03:29:26 来源：解放日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 任翀）截至昨天24时，2015天猫“双11”交易额达到912.17亿元。主要电商企业共产生了4.6亿个物流订单。阿里巴巴再次刷新了单一电商平台单天交易的世界纪录，中国的“双11”已成为世界上最大的网购盛事。
昨夜今晨，关于“双11”，最热闹的就是各种数据：各大电商平台的成交金额、支付渠道的单秒处理数量、物流公司的配送效率……可这些数据真经得起推敲吗？
交易数据披露有诀窍
从各家电商给出的数据看，今年“双11”，不仅综合电商平台热闹非凡，专类电商的成绩也不错。但细看相关数据，发现不同电商平台的披露方式大不相同。其中，天猫最受关注的是成交额，不仅远超去年成交总量，还超过去年全国社会销售单日零售额。京东披露的是订单数量。还有些电商平台披露的是交易额增幅、订单增幅或具体品类交易情况。
业内人士透露，这是因为各家电商都希望把最好的一面传递给市场。由于几家大型电商都是上市公司，其披露的相关数据都要受第三方机构审计，很难造假。但为了让投资人看到业绩，电商平台也会从各种数据中选择最有利的部分。
包裹量得消化两三周
今年，不少电商平台和物流公司都宣称“双11”配送效率高，甚至说消费者下单后半个小时内，物流公司已把商品送到消费者家门口。记者粗粗查阅了一下，几乎所有平台今年“第一单”完成配送的时间都在11月11日凌晨1时之前。
物流仍是“双11”过后的最大问题。仅天猫平台8小时的包裹数量就超过2亿个，连马云都表示“最担忧物流”。据了解，今年“双11”订单最晚的发货时间要在11月24日左右。虽然延长发货时间能从一定程度缓解物流配送压力，但数亿个包裹总量可能至少需要两三周才能消化。
专业数据该谁说了算
在“双11”的各类数据中，也有一些是消费者看不懂，但相关企业津津乐道的。例如，支付宝称其处理支付的峰值已从七年前的每秒200笔提升到8.59万笔，超过Visa公布的实验室测试数据每秒5.6万笔。这些专业数据都是企业自己公布的，没有第三方机构核实。而消费者的体验比数据更能说明问题。白领沈小姐在11日凌晨登录手机天猫抢购时，出现类似“系统繁忙，请稍候”的提示，从购物车到支付环节要反复刷屏，“我不知道是天猫的问题，还是支付宝的问题。”
互联网分析师唐汹认为，相关企业可以把“双11”数据作为展示业务能力的依据，在此之前，应先解决技术问题，提升消费体验。
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