原标题：净水产业标杆谋变转型新格局

　　中国经济在经历了30多年的腾飞之后，随之而来的是严重的环境污染的问题。目前中国的老百姓都非常关注两个话题，一个是PM2.5，另一个就是水质问题。特别是在北京城里“最会喝水的家庭”，丈夫在国家发改委公众营养与发展中心饮用水产业委员会工作，妻子是北京保护健康协会健康饮用水专业委员会负责人，夫妇二人已经二十年不喝自来水了。事件经媒体曝光后，引发了全国性的热议。

　　今年4月22日，国土资源部发布的《2014中国国土资源公报》显示，目前在全国202个地级市中，依据《地下水质量标准》，综合评价结果为水质呈优良级的监测点占10.8%，水质呈良好级的占25.9%，水质呈较好级的占1.8%，水质呈较差级的占45.4%，水质呈极差级的占16.1%。主要超标组分为总硬度、溶解性总固体、铁、锰、“三氮”、氟化物、硫酸盐等，个别监测点水质存在砷、铅、六价铬、镉等重（类）金属超标现象。也就是说，在中国有近半数的城市水质较差，而且有重金属超标的现象。

　　对于我们个人来讲，“喝好水、呼吸纯净空气”是民众最迫切的需求，既然短期内改变不了大环境，那我们只能从改变自身周边的小环境着手。作为国内净水行业里领导者，东研集团深耕行业多年，为能让普通老百姓喝上健康水，给出了自己的答案。

　　率先发力 引领潮头

　　早在2003年，东研集团就启动了社区售水机项目，成为国内第一批涉足净水行业的企业。短短几年的迅猛发展，便站到售水机市场占有率全国第一的位置，成为中国社区自助公共净水系统最大的供应商和服务商。

　　谈起东研之所以选择立足净水行业，东研集团常务副总裁关广雨表示：“东研始终坚持用实际行动为百姓净化健康生活，这种使命感可以说是与生俱来的，迫切寻求健康饮水的百姓需要这样的产品，也需要更多具有社会责任感的企业能及时站出来，为他们消除环境污染带来的伤害。或者可以这样说，净水行业是良心产业，因为它关乎到每一个老百姓的健康。”

　　发展稳定的净水业务和全国第一的市场占有率并不能让东研停止脚步。东研发现，这一类电器很难与黑白家电和小家电归为一类，但都与改善环境有关系，于是大胆的进行了产业创新，创造性的提出了“环境电器”的概念，将饮水机、直饮机、空气净化机、智能洁身器这四个系列都归为“环境电器”，专注于改善小环境和生活品质。或许大家对“环境电器”这个名词感到陌生，但环境污染的加剧和无法在短期内有所改观的现状却是每个人都必须面对的。环境电器便成为给老百姓提供“消除污染、净化环境”最切实有效的答案。

　　“我们要在家庭或办公环境中，让东研的环境电器发挥护佑生命的作用，使每个人喝上无污染的健康直饮水、呼吸上滤除了PM2.5等有毒有害物质的优质空气。”关广雨说道。

　　让电器营销走体验之路

　　正是得益于迫切的市场需求，使得环境电器产业显示出了超越大家电品类所无法比拟的市场前景。而东研在深入研究传统家电产品的运营模式后，却没有走前人的路，而是另辟蹊径，开创了独具特色的电器体验模式，以东研环境电器体验中心为依托，构建集团商业布局，同时最大限度地为百姓提供居室环境全面净化解决方案。

　　2013年，全球首家东研环境体验中心在济南欧亚达家居广场正式落户，开创了净水行业的体验式营销，拉近了产品与消费者的距离，以现场交流和互动为基础，从真实的生活情境出发，让顾客“反客为主”，亲身体验东研净水为日常生活带来的安全保障和品质提升，自由地体验产品的功能、自主地辨别产品的优劣。

　　对于东研来说，始终把‘创新’和‘专业’当成企业发展的驱动力，正是本着这样的精神，才走过了这些年。当一座城市的居民越来越青睐健康的生活方式，正说明这座城市真正具备了文明和进步的软实力，而东研环境体验中心也毫无疑问地成为这座城市的健康地标。

　　升级服务 展现价值

　　近些年来，由于售后服务不到位导致的环境电器行业乱象屡见不鲜。受净化滤芯使用期限的影响，环境电器产品并非买回家就可终身享受净化功能，而应定期更换核心滤芯才能保证环境安全，否则甚至可能成为环境污染源。

　　以净水器为例。净水器市场作为家电行业竞争的最后一块利润蛋糕，众多净水器品牌如雨后春笋般出现，将行业发展逼向拐点。价格层面，价格战成为最大弊病，为了抢夺市场地位，净水器打折促销几乎无时无刻，长此以往，利润越来越低，严重扰乱市场秩序。特别是电商的压价促销，卖一台亏一台，你不卖又会丢掉市场，这把净水器生产企业逼入两难境地。品牌层面，鱼龙混杂成为主要特点。目前市场上各类净水器品牌有近3500个，其中真正具有核心竞争力的不过30家。杂牌军加速了产品同质化，阻碍了行业良性发展。品质层面，净水器产品的服务和信誉差。生产杂牌的企业，只注重眼前利益，无法兑现售后服务承诺，致使净水器后市场遭受普遍的信誉危机。

　　面对行业同质化破局难题，在创新浪潮的驱动下，东研集团携手信用平台，斥巨资在中国市场率先倾力打造净水器产品免费的创新商业模式，实现“交会员费送产品”专享DNC智能净水器以及长期专业售后服务。不仅可以大大减轻消费者的经济负担，同时也为产品的售后服务提供了有力的保障。用户可以免费申请指定DNC智能净水器，仅需按期交纳小额会员费，就可实现超前享用产品，以及业界独有的东研“感动到家”专业售后服务。

　　“对于我们这个行业来说，产品好只是好一时，服务好才能好一世。” 关广雨如是说。东研成立至今，始终以“为大众打造健康安全的水和空气”为己任，组建了业界独有的瀚迪服务团队，主动为消费者提供一对一的顾问式管家服务，不仅会定期上门更换产品滤芯，还会为用户建立长期的家庭用水质量及空气质量监测，以及其他实用有效的增值服务。东研以消费者需求为导向，坚持“极致服务”的经营理念，为消费者提供实际价值远远超出产品本身价格的东研服务。

　　布局大健康 撬动万亿大市场

　　国务院《关于促进健康服务业发展的若干意见》的出台，明确提出2020年大健康产业总规模达到8万亿元以上，而目前我国健康产业总量尚不足2亿元，这意味着，如此巨大市场蛋糕，对于那些有远见、有实力和有野心的企业而言，是一块亟待开发的蓝海市场。

　　从现有的市场格局来看，目前大健康服务产业的企业，普遍存在产品线单一、服务模式单一的情况。这势必造成无法针对消费者健康需求，提供更为完善、合理的服务，满足消费者多层次的健康需求。另一方面，单一的产品和服务模式，让企业自身的抗风险能力很弱，难以应对忽然而来的市场风险，最终演变成价格战和无序竞争。

　　东研充分利用自身资源优势，凭借自身为环境电器的领导企业，市场老大，身后又有集团公司复华控股的鼎力支持，可以很好的帮助经销商提供产品从销售到售后的优质服务，同时针对用户更深层次的健康管理需求，拥有足够完整的产品和服务解决方案。可以说，东研母公司的强大实力，把经销商和消费者有机的融为一体，这让东研的业务更有保障。

　　东研母公司复华控股打造的立体式产业布局，是一个以消费者健康管理需求为核心的大健康产业平台。在这个平台上用创新、科技、完备的解决方案保护所有东研客户的健康与生命。而合并壹家科技之后的东研健康，则通过个人健康和环境健康两条产品线，打造健康产品以及健康服务渠道，同时建立起最直接的消费者服务平台。

　　通过个人健康产品中的可穿戴设备，运用移动互联和大数据，建立远程健康管理模式。整合上述资源与优势，打造起属于东研自己的“大健康服务生态圈“，构建了消费者从日常健康管理、体检、医疗、康复疗养到康复养老的全体系、全生命周期的健康服务模式。通过环境健康产品，则可以全方位的呵护家庭不受环境污染的侵袭，全方位提供给家庭洁净的空气与值得信赖的放心水源。

　　在这样的宏伟架构下，东研成为面向大健康领域的桥头堡，依托其母公司复华控股的强有力地资源支持，去全力冲击万亿大健康市场。相信，在不远的未来，拥有资源整合优势的东研，将成为整个行业转型成功的示范标杆。