东明供电开展换位思考大讨论
- 发布时间：2015-11-11 02:36:19 来源：大众日报 责任编辑：罗伯特
□李永建 报道
本报东明讯 为切实提高广大员工的主动服务意识，提升员工的服务能力和服务水平，11月2日，国网东明县供电公司组织员工开展换位思考大讨论，查找服务短板，提升服务水平。
该公司开展服务满意度提升活动，通过“换位思考”理性分析，真正从思想上杜绝门难进、脸难看、事难办等问题，不断提高服务效能。通过全面开展窗口人员业务素质培训，不断提升工作人员的业务水准和服务能力。通过重新梳理规范业扩报装、抄表收费、电价执行、计量管理及故障抢修等业务流程、服务标准，不断拓展自查自纠的深度和广度。通过不断丰富多渠道电费收缴途径，为用电客户提供优质便利服务，从而全面提升客户满意度。
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