墙面渗水、室内局部翻修、地板更换……今后，沪上市民不必再冒风险找“马路游击队”，只要在上海物业APP的“房屋维修”界面下点击“找专业单位”，即可预约专业可靠的维修公司上门服务。

　　徐房房屋维急修中心就是其中一家与上海物业APP建立合作联系的专业维修单位。徐房房屋维急修中心的党支部书记、主任王海斌将中心的维修师傅们类比成“医生”，“我们和医院里的医生唯一不同的就是他们给人看病，而我们给房屋看病。”

　　“马路游击队”制造新故障

　　今年年初，徐房房屋维急修维修中心的一位师傅给杨浦区政立路1585弄的一户长期维保客户提供了空调内外机的清洗服务。最近，该中心接到该户居民的投诉，称“空调被洗坏了”只能制热不能制冷。这让当时接单的师傅非常困惑，因为在清洗工作完成后，他对机器曾进行过试机，制冷制热功能都是没有问题的，怎么会 “洗坏”了呢？

　　虽然心存疑虑，但王海斌坚持让该名师傅再次上门查看情况，“这关乎到我们品牌的口碑，无论如何我们要给居民一个答复”。在经过仔细的检查后，维修师傅惊讶地发现，空调外机的四通阀门被人做了手脚，因而产生了人为故障。再三询问之下，居民这才坦言，在空调清洗一段时间后他们的确曾在外面找过“马路游击队”的修理工来维修空调故障，当场验收制热功能的确是正常的，但没想到就这样遇上了维修“李鬼”，故意在制冷功能上制造新的故障，对方甚至还在空调内机上留下了自己的联系方式，目的就是骗取下一单生意。

　　“居家生活需要维修服务时，一定要正规、可靠的服务机构。”王海斌说道，这样的欺骗行为在他们的员工中绝对不可能会发生，徐房房屋维急修中心连续多年被评为全国文明单位、同时也是物业行业协会评定的诚信企业。

　　“疏通”假象带来更多问题

　　2015年冬天，徐汇区龙漕路的一户居民张女士也是遭遇了这样尴尬的事件，由于家中浴缸堵塞，她在情急之下拨打了信箱里一张小广告上的维修服务电话。但是请来的这位维修师傅一连修了两天都没能把浴缸修好。最后在第三天下午，师傅敲敲打打费了九牛二虎之力才“疏通”了浴缸管道，拿着维修酬劳离开。没想到仅仅过几个小时，张女士便接到了楼下的邻居抱怨，说自家浴缸里的污水全部流进了楼下邻居的浴室里。张女士惊讶不已，拨打该名师傅的电话却始终无人接听。在邻居的建议之下，张女士联系了徐房房屋维急修中心的师傅上门维修。

　　师傅检查后发现，原来前一位“马路游击队”因为技术不过关，疏通不了管道，又怕自己拿不到酬劳，于是硬是用钢筋将下水管道捅出一个洞来，将污水排到楼下，制造出“修好”的假象。了解实情后的居民为错信小广告懊恼不已，后悔没有及时寻求专业维修人员的帮助，非但白白付出了200元的酬劳，还要赔偿楼下住户的损失、修理被捅坏的管道。

　　“在与上海物业APP合作的专业单位里，每一位维修师傅都必须是持证上岗，并且通过严格、系统的内部培训，成为技术过硬的适用性人才。”王海斌告诉记者，在他们中心，高级工占总维修人员的60%；中、高级工共占90%的比例。每周，他们创办的劳模创新工作室都会为所有员工进行一天的统一培训，以求不断提高维修师傅的专业水平。

　　“内窥镜”化解维修难题

　　徐房房屋维急修中心曾接到斜土路110弄某商品房小区内4号楼居民的报修电话，表示在该栋居民楼内的住户们陆续完成装修后不久，四楼楼道内走廊墙壁出现渗水，且情况越来越严重，从起初的水渍到后来有成串的水珠滴落，已持续了一年多。

　　“水珠打湿走廊上的地砖，路面易滑，给来往的居民造成行走的不便。”居民们王阿婆说，他们也曾向物业公司报修，维修人员上门后凭借观察和经验，判断认为是四楼卫生间的装修出现问题，要求将四楼的管路井整个撬开以便进行检测。但四楼的该户居民却认为，这只是物业维修人员建立在肉眼观察和以往经验基础上的怀疑猜测而已，不愿接受这种对于自家房屋破坏性较大的检查。问题迟迟得不到解决，时间一久，楼上楼下邻里之间也因此产生了一些矛盾。

　　在接到报修电话后，维急修中心的师傅带着一台叫做“内窥镜”的检修设备上门，向户主进行解释了该台设备的工作原理，保证会将检查带来的破坏性降到最低，这才打消了户主的疑虑，取得户主接受检查的同意。

　　和以往要凿开整个管道井的做法不同，中心的师傅仅仅在管道井吊顶上面打了一个小碗大小的洞，将内窥镜由洞中伸入管道井中，同时进行浴缸放水试验，便可达成检查效果，这样工作原理类似于医院里的开孔微创手术。从设备的显示仪中，维修师傅清晰而精准地找到了具体的故障点--浴缸下水道总管与其中一条支管的接缝处发生漏水。基于这种情况，维修师傅给出的修理建议是从三楼管路井顶部入手进行修理--也就是说并不需要凿开四楼的管路井。

　　王海斌介绍说，像这样的例子还有很多，在政府的资金支持下，该中心陆陆续续添置了不少先进、精良的房屋抢修和检测设备，这使得他们能够大幅度提高对于居民报修难题的响应效率。

　　实习生 门蕾 本报记者 杨玉红