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售出客户已订车辆订金却只给退一半

  • 发布时间:2015-11-05 12:29:22  来源:济南日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报11月4日讯(见习记者 曹雅欣)近日,市民尚女士向本报反映,她交纳2万元预订车辆,提车时却被告知车辆已被售出,且订金仅退一半。对此,山东惠骋汽车贸易有限公司(简称“惠骋汽车”)工作人员表示当事人违约在先,是否全额退还订金还需当面协商。12348法律服务热线称此事应以购车协议为判断标准,如协议中无明确“订金不退”,惠骋汽车应全额退款。

  尚女士告诉记者,7月21日她在位于经十西路的惠骋汽车4S店预订一辆东风悦达起亚索兰托,全款为22万元,已交付订金2万元,并约定次日提车。“因为车辆有划痕,22日并没有提车,由4S店处理划痕或联系厂家换车。”尚女士称,8月10日,她再次提车时,被工作人员告知车辆已被卖掉,且该车型已无售。

  “卖掉我预订的车也没有提前通知,连订金都要讨价还价。”尚女士说,对方工作人员推荐购买其他车型,价格高出5万元,自己无法接受。10月底工商部门也帮助协调过,当时4S店承诺退订金,后来又说只能退1万元。

  4日下午,记者就此事向惠骋汽车销售人员孙先生求证。孙先生称,7月22日,当事人并未按约定提车,此后长时间无法与其取得联络,此举已违反购车协议规定,且车辆售出前已通知对方,也从未向其推荐其他车型。“只退 1万元是因为在对方拖延的提车时间里4S店也有损失,尚女士的说法非常片面,处理办法最好当面协商。”孙先生说。

  12348法律服务热线工作人员表示,此事件中双方各执一词,但是否退还订金应遵照购车协议,如购车协议中并未明确“订金不退”,4S店应全额退还。该工作人员建议由工商部门及消费者协会介入,以便公正处理。

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