售出客户已订车辆订金却只给退一半
- 发布时间：2015-11-05 12:29:22 来源：济南日报 责任编辑：罗伯特
本报11月4日讯（见习记者 曹雅欣）近日，市民尚女士向本报反映，她交纳2万元预订车辆，提车时却被告知车辆已被售出，且订金仅退一半。对此，山东惠骋汽车贸易有限公司（简称“惠骋汽车”）工作人员表示当事人违约在先，是否全额退还订金还需当面协商。12348法律服务热线称此事应以购车协议为判断标准，如协议中无明确“订金不退”，惠骋汽车应全额退款。
尚女士告诉记者，7月21日她在位于经十西路的惠骋汽车4S店预订一辆东风悦达起亚索兰托，全款为22万元，已交付订金2万元，并约定次日提车。“因为车辆有划痕，22日并没有提车，由4S店处理划痕或联系厂家换车。”尚女士称，8月10日，她再次提车时，被工作人员告知车辆已被卖掉，且该车型已无售。
“卖掉我预订的车也没有提前通知，连订金都要讨价还价。”尚女士说，对方工作人员推荐购买其他车型，价格高出5万元，自己无法接受。10月底工商部门也帮助协调过，当时4S店承诺退订金，后来又说只能退1万元。
4日下午，记者就此事向惠骋汽车销售人员孙先生求证。孙先生称，7月22日，当事人并未按约定提车，此后长时间无法与其取得联络，此举已违反购车协议规定，且车辆售出前已通知对方，也从未向其推荐其他车型。“只退 1万元是因为在对方拖延的提车时间里4S店也有损失，尚女士的说法非常片面，处理办法最好当面协商。”孙先生说。
12348法律服务热线工作人员表示，此事件中双方各执一词，但是否退还订金应遵照购车协议，如购车协议中并未明确“订金不退”，4S店应全额退还。该工作人员建议由工商部门及消费者协会介入，以便公正处理。
