10月27日，是中国建设银行在香港挂牌上市十周年。作为一家拥有38万名员工、370多万公司客户和5亿多个人客户的大型商业银行，中国建设银行在上市10年后再次站在了转型的重要关口。

　　10月23日，建行在香港发布“CCB2020”转型发展战略。发布会上，无论是建行董事长王洪章以PPT形式详解转型战略，行长王祖继通过“建行故事”讲述经营业绩，还是副行长杨文升与智能机器人“小龙人”互动，展示金融生态系统建设成果，均极大地吸引着现场与会者的目光，以至于负责电视直播的笔者需要不时提醒起身关注演讲的来宾不要挡住镜头。

　　建行“掌舵人”王洪章站在巨大的屏幕前，将建行转型战略娓娓道来——发布会的形式令人耳目一新，传递的内容更给人们留下了深刻印象。王洪章说，转型是为了打造国内最佳、国际一流的综合化银行集团，这是建行的一个目标，只有起点，没有终点。

　　转型：何去何从

　　就在发布会召开的同一天，央行宣布，自2015年10月24日起，下调金融机构人民币贷款和存款基准利率，以进一步降低社会融资成本。

　　一方面，银行业承担的支持实体经济的任务在加重；另一方面，由于不良反弹、利差收窄、金融改革深化，银行业面临的经营压力在加大，转型势在必行。

　　事实上，“转型发展”正是“CCB2020”战略的核心。为适应国内外经济金融环境的深刻变化，建行早在2014年便制定了《转型发展规划》，并提出全面加快向“综合化经营、多功能服务、集约化发展、创新型银行和智慧型银行”五个方面转型。

　　王洪章介绍，建行的任务是到2020年实现综合经营水平大幅提升，多功能服务明显改善，集约化能力显著增强，新的发展格局初步形成，重点领域和业务优势突出，市场地位持续巩固。

　　据笔者了解，上述五个方面的转型，涉及重大事项和子任务70多个，实际上是建行集团整体的全面转型。作为建行“CCB2020”五年转型发展战略实施的第一年，今年各层级转型推进工作已全面展开。

　　以综合化经营为例。其中一项内容是，建行将采取积极措施加快子公司发展，把增强母子协同和提升子公司市场竞争力作为重点，实现到2020年子公司行业地位与母行市场地位相称。据悉，建行目前已拥有6家境内子公司，业务覆盖保险、信托、投行、基金、租赁、期货、养老金等多个行业领域。

　　杨文升提到，眼下正在推进子公司改革，已选取一家子公司作为试点，在人员市场化招聘、母子公司资源整合利用、产品设计上都将有所改变。同时，也在考虑条件成熟的子公司上市问题。

　　变化带来的结果显而易见。“建行是国内银行机构中拥有金融牌照最全的一家银行，这已经成为我们的竞争优势，能够更好地满足客户多元化的金融需求。”王洪章说，“我们还要获得更多的经营牌照，如今年我们还将申请财险牌照。”

　　改变：继往开来

　　10月19日，建行伦敦分行正式开业，根据建行规划，伦敦分行将成为建行海外业务特别是金融交易业务的战略支点，是建行国际化战略当中的一个重要战略支点。

　　笔者掌握的信息显示，近年来，建行加速海外布局，提升全球服务能力，已在24个国家和地区设有26家一级机构，年底可达28家左右，跨时区、跨地域、多币种、24小时不间断的全球金融服务网络已搭建完成；海外机构资产已突破2000亿美元。

　　就在2014年，建行海外业务利润总额增速已达到36%，超过全行平均水平。“要抓住企业‘走出去’和人民币国际化机遇，实现机构布局全球化、业务范围国际化、经营管理一体化。”王洪章表示：“力争到2020年，海外机构覆盖40个左右国家和地区，海外税前利润集团占比大幅提高。”

　　海外业务的发展仅仅是建行上市十年来变化的一个缩影。王祖继用“脱胎换骨”这个词来形容建行这十年的巨变。他介绍说，截至今年上半年，建行资产规模已达到18.2万亿元人民币，相当于在十年时间里，“再造了4个建行”。

　　王祖继表示，作为一家拥有370多万公司客户和5亿多个人客户的大型银行，建行始终把为客户提供最好的服务作为衡量改革发展的主要目标，客户基础日益坚实，结构日趋优化，服务能力不断增强。

　　对于下一步的具体安排，王祖继透露，建行目前正积极推进大资产大负债经营管理模式，加快传统业务转型发展，推进新兴业务拓展创新，加快发展国际与海外业务，增强子公司竞争力，通过构建国内外领先的新一代核心系统以及全集团、全业务、全流程的风险内控管理体系，为建设银行集团转型发展、持续发展、稳健发展，奠定坚实基础。

　　“互联网+”下的金融生态建设

　　在发布会上，杨文升围绕“打造建行金融生态系统”，现场进行了具体展示。他表示，建行正运用互联网思维和技术推进全行业务流程再造，打造以客户为中心的金融生态系统，未来的建行，不仅是金融服务场所，更是一个更好体验、更低成本、满足不同客户全方位金融服务生态系统环境。

　　一组数据显示，建行手机银行客户数达1.7亿，个人网银客户数破2亿，微信银行客户达2600万户。据了解，该行94.9%的账号交易在线上完成。

　　杨文升表示，面对银行业发展呈现出的一系列新常态，建行将从切实服务实体经济、真正做到以客户为中心、运用互联网思维改造建行三个方面入手，全面打造金融生态系统。

　　2015年年初，在建行已完成的组织架构调整中，网络金融部的地位大幅提升。而在网络金融发展布局方面，建行也已形成了整体框架。如发展和完善包括网上银行、手机银行、微信银行在内的三大渠道，搭建起包括“善融商务”、“悦生活”、“惠生活”的三大平台，创新推出互联网支付、互联网理财、互联网融资三大产品线，积极引进智慧银行、智能客服等智慧应用。

　　“互联网金融布局为金融生态系统的建立奠定了良好基础。”杨文升表示，建行金融生态系统的目标，是让每一个客户都有一个适合自己的金融生态环境，实现随客户需求变化调整服务方式和服务内容，充分利用全牌照以及第三方合作优势，利用生态系统大数据为客户和第三方提供更多的增值服务，最终使国家经济、实体经济以及个人在这个生态环境中受益，让客户体验建行无处不在、无时不在的金融服务。

　　对于这一目标的实现，杨文升充满信心，他表示，建行在已具备了技术、渠道、数据、全牌照和第三方合作资源、创新机制及风险管控等多方面优势的基础上，能够在新的发展历程中继续“领跑”于时代前列。