市民通过12345热线求助 供电“爱立方服务队”主动服务
- 发布时间：2015-10-30 06:37:27 来源：南京日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（通讯员 葛甜 徐杰 记者 葛妍） “我前几天向12345政府热线求助，没想到今天供电部门就上门解决困难，老人家里有了电，我们也放心了。”在外地工作的唐女士激动地说。据了解，为帮助向12345求助的留守老人，今年南京供电公司高淳区固城供电所成立了“爱立方服务队”。
据了解，唐女士的养母徐大妈的老伴是固城镇小学教师，老伴去世后，她独自一人居住在固城镇小学的校舍内。2014年9月份，学校整体搬迁，产权部门向供电部门报停了学校的专用变压器。由于徐老太常年患病，行动不方便，家里断了电也没及时向学校反映。今年5月份，在外省工作的唐女士回来探亲，并向12345政府热线求助。高淳区固城供电所得知这一情况，主动为老人跑政府、小学、建管所等部门开具申请用电所需要的证明，为老人办理了申请用电手续，并装上了电表。
据悉，高淳区固城供电所设立了抢修班组，负责24小时接受和处理12345和95598的报修工单。该所还成立了“爱立方服务队”，帮助通过12345政务热线报修过的孤寡老人等特殊客户，及时为他们提供上门服务。
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