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践行保险责任,险企在行动

  • 发布时间:2015-10-28 02:38:33  来源:郑州晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  日前,河南省保险行业协会联合河南主流新闻媒体开展“新闻媒体走进保险业”系列活动,记者一行走进新乡市保险行业协会、人保财险、中国人寿太平洋产险、阳光人寿、都邦保险,实地感受保险公司在打造服务升级中提升“硬功”、修炼“软功”。倪子 张俊

  新乡市保险行业协会

  发挥职能服务行业

  新乡市保险行业协会成立于2010年11月,目前,协会拥有会员单位37家,其中财险公司19家,寿险公司18家,下设2个专业委员会分别是财险专业委员会和寿险专业委员会。自成立以来,协会充分发挥自律与服务的主要职责,重点发挥了自律职能,积极做好维权、协调、交流、宣传等工作,为会员和消费者提供了优质服务,在行业发展、服务地方、行业宣传等方面发挥了积极作用,在2014年被新乡市民政局评为4A级社团组织。

  人保财险

  升级推出“多快好省”理赔服务

  在理赔服务方面,人保财险新乡市分公司面向客户升级推出“多快好省”4项理赔服务。

  “多”指的是服务网点多,推荐维修单位多,索赔渠道多,为客户提供包括查勘定损员、掌上人保“电子速递员”、公司理赔柜台、速递理赔、微信理赔、网上自助等多种索赔资料提交方式和渠道;“快”指的是理赔速度快,查勘快、定损快、赔付快。客户报案后,公司查勘人员将在市区30分钟,郊区60分钟内到达现场提供服务;“好”指的是服务界面好,服务态度好,维修质量好,响应客户需求好,为客户提供7×24小时全天候出险报案、查勘和理赔咨询服务;“省”指的是让出险客户省心、省时、省力。

  中国人寿

  农村居民大病保险解燃眉

  2014年1月23日,新乡市农村大病保险工作正式启动。按照新乡市人民政府印发的《新乡市农村居民大病保险实施办法》(以下简称“办法”),由中国人寿新乡分公司继续承办大病保险的报补服务工作。中国人寿新乡分公司副总经理郝国胜表示,新乡国寿承办新乡新农合报补服务工作已近11年,累计为全市3232.55万人次参合农民提供医疗报销支付服务,支付新农合基金达32.8亿元。新农合参保比例逐年增加,由最初的76.9%提升至99.67%,基本达到全面覆盖,居全省领先水平。

  太平洋产险

  3G查勘理赔更快速

  太平洋产险新乡中支运用行业领先的3G快速理赔新技术,为出险客户提供高效、快捷的理赔服务。现场查勘人员接到客户报案到达现场后,通过利用3G视频查勘设备,能够在事故现场对事故的损失项目和损失金额与后台核价人员进行沟通,现场予以确认,在与客户达成一致意见后,即可当场出具估损单,同时采集客户索赔手续,由后台缮制人员进行赔案支付处理,最快15分钟内即可赔款到账。截至9月底利用3G查勘受理案件共计9123件,赔款共计2199.12万元。

  阳光人寿

  做社会责任的担当者

  阳光人寿新乡中心支公司成立于2009年12月,6年来,累计支付各类赔款近130万元,为3万多客户提供保险保障。同时也做了很多社会公益活动,探索公益责任与企业管理相融合的发展之路。2014年6月5日,新乡中心支公司青年志愿者与新乡市助老之家志愿者一同在人民公园开展“清除牛皮癣,共享绿色生活”微公益活动。仅半天时间,志愿者们共清扫园内绿地1000余平方米,清运垃圾2车;今年7月8日,特邀新乡市第二人民医院的医生来到平原大学家属院,为社区居民开展义诊活动;2015年9月17日,阳光人寿新乡中支的青年志愿者10多人带着近3000元的爱心物资前往新乡阳光村福利院,志愿者也自费为孩子们买了学习用品和食品。

  都邦保险

  服务地方经济促进业务发展

  都邦财产保险新乡中心支公司成立于2007年9月,坚持以服务地方经济为己任,截至2014年累计支付赔款2638.39万元,累计缴纳各项税收1142万元。2015年7月都邦保险成立以宗国富董事长为领导的创新工作小组,9月在新乡挂牌成立都邦保险创新实验基地,负责战略协议各方面工作的落实。目前新乡市政府为加强沟通、保证战略合作协议的落实,拟成立以安全、旅游、交通等各部门为成员的工作小组。这种政保合作新模式,拓展了保险企业社会责任的内涵,为企业提供了一个更深入、更直接、更广泛地参与经济社会建设的契机。

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