从9月10日开始，一款名为“你懂我吗?”的小游戏在微信朋友圈中疯狂传播。你对朋友了解多少?敢回答他提的问题吗?“上学时我在班里扮演什么角色?”“我哭得最伤心的一次是因为什么?”“我最想和哪个名人一起吃饭?”……除了好玩的游戏体验，现在起只要参与，就会获得工行融e购、功夫熊猫等海量电子代金券，还有机会拿到iPhone6手机等大奖。

　　截至目前，该游戏参与人数达210万人次，仅仅上线几日，通过深度社交游戏获得手机银行的客户人数超过9万户，市场上APP获客成本普遍在20元左右，而本次活动平均获客成本为0元。

　　社交游戏营销

　　工行“最懂你”

　　此次广为传播的工行“你懂我吗?”小游戏是由工行与游戏化移动社交软件“碰碰”共同推出的。同类游戏在今年年初时创下日访问页面1.8亿的H5游戏纪录。

　　从9月10日至9月30日，微信用户从活动入口参与游戏，便可获得一个奖品兑换码。下载并登录工行手机银行客户端，在“移动生活”栏目下选择“你懂我吗——赢大奖”，输入兑换码，就有机会赢取大奖。

　　奖品除了工行融e购的电子代金券，还包括博柏利/兰蔻香水、施华洛世奇项链以及iPhone6手机等实物。

　　尝试一次后笔者获得一张融e购的10元代金券，通过融e购的手机客户端在指定商户购买商品，可以直接抵扣货款。

　　一般来说，由于银行金融服务的私密性、专业性比较强，熟人间的推荐其实很难实现大范围推广。但与其他渠道相比，利用信任度更高的熟人关系进行信息分享又最容易获得认同。如何在这两者之间取得平衡，工行尝试了更接地气的小游戏。

　　首先，游戏市场的人群与手机银行的人群都具备年轻、愿意尝试新事物等特征。同一个社交圈中的年轻人又基本保持相近的收入水平、消费习惯，差异性小。其次，前端的信息分享以私人关系为入口，手机银行的品牌、业务只是后端带入，信息更易扩散。第三，熟人间的后续交流有利于强化传播效果，进而影响到客户真实的业务接触。

　　总之，工行这次打出社交牌就对了。

　　事实上，跨界合作、社会化营销对于工行来说并不新奇。早在年初“灯谜游园会”以及在全国95家万达影院上线“1元爆米花”的活动都成功推广了“工银e支付”业务。

　　从社会化营销、O2O营销到深度社交营销，工行电子银行业务的营销思路总是走在同业最前面。

　　据了解，“1元爆米花”直接带来了“工银e支付”品牌9亿人次的网络曝光，75万次的活动二维码扫描，活动期间“工银e支付”日增长量更是超过10万户。

　　而这一次借助移动互联网和熟人社交圈的病毒式传播，“你懂我吗?”是否会给工行手机银行及融e购带来品牌传播与业务增长的惊喜?效果值得期待。

　　与此同时，工行新版的手机银行又将在9月正式上线，营销活动的持续加力恰逢其时。

　　无论是让利补贴，还是深度社交传播，工行的营销手法越发贴近市场、贴近用户，并带有鲜明的互联网思维的印迹。这与工行的e-ICBC互联网金融战略密不可分。

　　从8月份刚刚发布的半年报来看，e-ICBC互联网金融战略所带动的业务增长已经成为工行利润增长的新亮点。

　　其中，“融e购”电商平台的总交易额累计达2044亿元；“融e联”用户突破130万户；直销银行自年初上线以来交易额突破230亿元。同时，“工银e支付”客户突破6000万户，交易额突破800亿元，是上年同期的5.4倍；网贷通、个人自助质押贷款等线上融资产品余额合计突破4000亿元。

　　数据显示，截至6月末，工行手机银行客户已突破1.6亿户，交易额同比增长110%。

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