偶然下的必然诞生

　　她，是一个零售商场，为我们便捷地提供一切日常生活所需；她，有一个叫“阿福”的服务队，清一色热情似火的年轻人走出店面，走进社区为我们送来服务送来关心；她，像我们共有的另一个家，15年来，扎根本土，覆盖全省，支撑起我们共同的幸福生活。她，就是我们再熟悉不过的安徽百大合家福连锁超市股份有限公司。今年，她迎来15岁的庆生！

　　回看合家福的诞生，有时代发展的必然，也有机缘巧合的偶然。

　　20世纪末，相比于发达城市超市新业态的蓬勃发展，合肥市场稍显稚嫩。作为本土零售商业龙头的百大集团已运筹帷幄欲开疆辟土。恰此时，2000年，已在合肥进行广泛布局的上海侬特佳超市因经营不善一夜遁形。在政府的建议下，亦是大势所趋，百大集团果断接盘。也就是这一年，一个颠覆我们生活方式的新商业应运而生，此后，一个角力外来超市大鳄，并让我们引以为傲的本土商业开启了仅属于她的传奇。

　　三次蜕变成就霸业

　　15年时光荏苒，合家福在变与不变的辩证中辉煌走过。

　　一变合肥强势品牌

　　在合家福的编年史中，将2000年至2005年书写为公司从诞生到求生存、谋发展、蓄力量的关键时期。

　　2000年9月20日，公司第一家门店——沿河路店正式开业。单店三个月实现销售3000万元，轰动合肥市场。2001年，随着合家福第二家门店卫岗店开业，公司成为合肥十大零售商场之一。2002年公司旗舰店——合家福购物广场开业，开业当年就名列中国连锁超市第81位。

　　2004年合家福临泉东路店成功开业。同年，位于市中心黄金地段四牌楼店正式开业。还是这一年，省城西区最大的购物广场高新店开业，标志着公司大卖场业态在合肥市内东西南北中战略布点的初步完成，同时也昭示合家福已成为合肥市场的强势品牌。

　　二变最大本土超市

　　早在第一个五年，蚌埠、亳州已经可以看到合家福的身影。在第二个五年中，百大合家福已急速扩张到铜陵、黄山等众多地市，在地域形式上率先完成安徽最大本土超市的目标。

　　与此同时，2006年起合家福开展团队建设、制度建设、流程建设三大建设。2009年公司全面推行牵引机制、激励机制、考核监督机制、竞争淘汰机制“四大机制”，标志公司在规范化、制度化建设取得新的突破。以“三大建设”为标志，实现规范、快速发展，合家福连锁超市在第二个五年锤炼内力，“合家福”品牌成为 “安徽省著名商标”，并被安徽省人民政府认定为安徽省重点流通企业。

　　此外，合家福新增网点由70多个迅速达到总数的120家，在第二个五年规划中，合家福连锁超市实现省内南北跳跃式发展，通过规范和创新成为安徽省最大的本土超市企业。

　　三变安徽超市“老大”

　　与“二变”相比，去掉的是“本土”两个字，多出的却是安徽企业甚至是民族企业的强大和自信。

　　从2011年起，合家福将科学管理、跨越发展、覆盖全省确立为第三个五年规划的目标。在这一时期，合家福通过深耕市场、完善服务等一系列针对性极强的举措，完成了一次壮丽的蜕变。

　　入选中国连锁经营协会公布的首批“农超对接示范项目”，启动合肥“惠民菜篮子”工程，顺利通过ISO9001：2008质量认证，合家福被评为中国驰名商标……每一年，合家福都在变，都在带给人们不同的惊喜。

　　2011年，在合家福谋求转型升级，确立了“创服务品牌、树企业形象”的公司愿景。作为新形象的代言， “阿福”服务队成立，更是标志着公司“以客户为中心”的服务体系建设拉开新的篇章。

　　与此同时，在规模扩张上，合家福也跃升到现在的拥有130家门店，经营面积25万平方米。第三个五年，合家福披荆斩棘，继续前行，以年销售规模超过30亿元的业绩一路领先，累积实现销售200多亿元，服务广大消费者数亿人次。强势成为安徽省内规模最大、效益最好的大型综合性连锁超市企业，将一干身世显赫的外资、外埠大鳄通通甩在身后。

　　铸就企业文化之魂

　　合家福的“变”犹如凤凰涅槃，俏引一方。但合家福也有“不变”的一面，如树之根，船之锚，它才是合家福搏击商海的定海神针，也是它砥砺前行的源泉所在。

　　这种神奇的力量就是合家福愈久弥新的企业文化。“消费者可以没有合家福，合家福不能没有消费者”，这是她矢志不渝的追求；“社区好邻居、生活好伙伴”，这是合家福亲民相伴相随的坚守；“顾客第一，天天低价”，这是合家福一如既往的惠民宗旨……

　　正如合家福员工对企业文化的诗意解读：每天，当太阳映红朝霞时，我们已开始新的航程；当夜幕挂满星灯时，我们仍不能抛锚。我们没有避风的港湾，只有消费者才是我们命运的决定者。

　　业界曾经这样感慨：合家福企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量，用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，引导合家福的员工为企业和社会的发展而努力。

　　或许，静静地在不变中变化万千，这才是合家福成功的为商之道。万毅WY