北京工商警惕保修期外维修陷阱
- 发布时间：2015-09-08 14:29:19 来源：中华工商时报 责任编辑：罗伯特
北京市工商行政管理局、北京市消费者协会2015年8月份共登记消费者投诉信息15740件，其中“12315”、“96315”两条热线登记投诉12782件，信件、互联网、上门来访等其他形式投诉2958件，接待消费者咨询59039人次，为消费者挽回经济损失602.78万元。
消费者陈先生向12315中心反映，在某维修中心修理笔记本电脑，修理后发现笔记本有划痕，机身左下角丢失一个防尘帽，且屏幕与外壳连接处有明显缝隙。陈先生与商家协商要求修复遭到拒绝，于是投诉至工商部门，经属地工商部门调解，经营者已给消费者退还维修费。
北京市工商局、北京市消协提醒消费者，要想得到有保障的维修服务甚至防止家电维修时遇到陷阱，首先从选择维修商开始。很多消费者一般不会长期保留维修卡，以及生产厂商经常更换授权维修企业，使得消费者在维修家电时不掌握维修企业的联系方式。消费者大多借助网络这个渠道寻找维修商，这样给个别“李鬼”服务企业冒用知名品牌特约维修的名义坑害消费者造成可乘之机。
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