智能大堂经理首现交通银行陕西省分行
- 发布时间：2015-09-07 06:37:53 来源：西安晚报 责任编辑：罗伯特
“我是娇娇，新一代大堂宝贝，交通银行一枝花，选美大赛冠军哦!”近日，走进交通银行陕西省分行营业部，就会碰到一位会“卖萌”的大堂经理“娇娇”，她就是交行陕西省分行首个集咨询引导、业务介绍、卖萌搞笑等功能于一体的智能大堂经理机器人。
记者探访发现，“娇娇”不仅长相可爱、表情丰富，还能通过语言交流、触摸交互、肢体语言等方式，主动识别客户需求，协助完成咨询接待、业务引导、信息查询等多种服务。“娇娇”在为客户带来欢乐的同时，还能有效帮助大堂经理进行客户分流、产品介绍，极大地丰富了客户体验，节省了办理业务的时间。
交行陕西省分行相关负责人介绍说，“娇娇”整合了多项人工智能技术，是智能机器人现身真实世界，为客户提供专业金融服务的典型案例。 记者 谢小强
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