“汽车三包”理解差异成退换车争议焦点
- 发布时间：2015-08-28 06:29:33 来源：大连日报 责任编辑：罗伯特
“汽车三包”理解差异
成退换车争议焦点
本报讯（记者巴家伟）为进一步确保汽车配件质量安全，提升汽车销售维修企业的服务质量，促进汽车售后服务规范发展，保障消费者合法权益，市质监局昨日组织市人大代表、政协委员、行风监督员、记者跟随质监执法人员，对部分汽车4S店、汽车修配厂、汽车配件市场突击进行“你点我查”专项行动。
此次检查主要围绕几个方面开展，一是检查4S店“汽车三包”制度执行情况，是否履行《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第三章、第四章所规定的义务；二是检查4S店汽车维修配件中，3C强制性认证产品和工业产品生产许可证获证产品使用情况，是否使用无证产品、假冒伪劣产品；三是检查4S店在用的各种计量器具检定情况，是否存在超期未检等情况；四是检查4S店在用的气瓶等特种设备使用情况。
市质监局工作人员介绍，目前，消费者对汽车4S店的投诉主要集中在汽车质量问题引发的三包责任争议，但消费者所反映的汽车质量，大多是一些非严重影响汽车安全性能的部件故障或部件缺陷，如异响、异味、外观内饰瑕疵、烧机油、顿挫感等，很多消费者维权意识较强，但各方对汽车三包法规适用性的理解差异，导致是否应该退换车成为争议焦点。此外，也有涉及4S店涉嫌垄断，强制保养、强制上保险、不退定金等霸王合同行为的投诉。市质监局将与市消协共同合作，加强汽车三包制度的宣传普及，加大对假冒伪劣汽车零配件的执法检查。
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