华夏银行推出智能微信银行
- 发布时间：2015-08-26 05:29:27 来源：山西日报 责任编辑：罗伯特
随着移动互联网的迅猛发展，为顺应客户“掌上金融”服务需求，华夏银行巧用互联网思维，紧跟市场步伐，近期最新升级微信银行，推出智能应答服务，大幅提升响应速度与应答准确度。
据了解，华夏银行微信银行推出的这一“智能应答”功能，是以具有人工智能语言分析能力的系统平台为基础，通过智能统计分析，筛选出客户经常咨询的问题自动匹配答案，在传统客服中加入了更加“智慧”的产品设计理念，优化客户体验，让客户感受到“即问即答”的智慧信息咨询服务。
据悉，华夏银行目前已经形成了包括IVR自助语音、在线客服、网上银行、微信银行、移动银行等多渠道交叉服务在内的智能客服体系。
据了解，华夏银行微信银行（微信号hxwxgzzh）自2014年7月上线后，以良好的客户体验和丰富的业务功能得到广大客户的认可，尤其人性化的智慧功能体验，受到客户的一致好评。据华夏银行电子银行部相关负责人表示，通过上述系列创新功能，给客户提供了更加优质、安全、高效的电子金融服务，满足了客户的多元化需求。未来，华夏银行还将不断踊跃试水其他新兴应用领域，打造更为全面的服务平台，进一步提高人性化服务水平，为客户提供更加无微不至的贴心服务。
韩雪
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