健身卡投诉增多，办卡注意约定服务内容
- 发布时间：2015-08-02 17:13:00 来源：人民网 责任编辑：罗伯特
新华网北京8月2日电（记者关桂峰）北京市工商行政管理局12315中心分析消费者投诉情况发现，近期与健身相关的投诉增多，提醒消费者办理健身卡应注意约定服务有效期、退转卡条款等内容。
6月初，北京消费者何女士在北京某健身中心办理健身卡，合同注明“开业时间为7月12日，有效期为2015年7月12日到2017年7月11日”，然而现已8月，商家仍未开业。何女士与商家协商退款，遭到拒绝，于是投诉至12315中心。据了解，经属地工商部门调解，经营者已给何女士退款。
北京工商局12315中心通过分析近期消费者投诉情况发现，消费者办完健身卡之后，经营者违约的情况主要有以下几种：一是通过宣传推出不同种类的优惠卡，吸引消费者一次性付款办理，但事后又以种种理由不予兑现承诺；二是商家任意改变服务内容，如营业时间无故更改，改变服务设施或场所等；三是商家中途歇业或者转让，消费者余下的预付款无法正常消费或者退款；四是未按照双方约定的有关条款提供退卡、转卡服务，对于双方未约定退卡条款的，经营者拒绝退卡，或设置退卡障碍。
工商部门提醒，消费者在办健身卡前要核实健身中心的资质、经营状态等情况；要根据自己实际情况选购健身卡，切忌贪图便宜，避免一次性交款投入太多，得不偿失；同时，双方明确约定服务的内容，如服务有效期、退转卡条款等，一旦出现纠纷有证可依。
另据了解，在近期投诉中，手机等通讯类商品、互联网销售服务、房屋中介服务等投诉较为集中。
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