筑起为老服务圈
- 发布时间：2015-07-20 16:29:21 来源：湖北日报 责任编辑：罗伯特
湖北日报讯 “我家电线线路烧坏了，门口的路灯不亮，急需帮助。”11日下午5时许，黄石市下陆区詹爱宇社区“10分钟志愿者服务热线”接到了社区70岁老人占志坤的求助电话。听完老人的描述，接线员立即为老人联系了志愿者，不到十分钟，志愿者就到达占志坤家，帮他接通电路，并更换了灯泡。“要是没有社区志愿者，我真不知道生活会是什么样。”老人对志愿者细心、周到的服务赞不绝口。
68岁的占桂发老人经常上网和在外工作的女儿视频聊天，互报平安。上个月的一天，老人正准备上网，但电脑却怎么也开不了机。情急之下，老人试着拨打了服务电话，不一会，就有志愿者上门维修。在聊天过程中，老人得知，这名志愿者就是在附近电器商场工作的维修人员。
为确保在十分钟内提供周到的服务，詹爱宇社区在下辖的9个居民小组均配备了水电、孤寡老人和矛盾纠纷等应急联络员，并购置各类应急维修工具，设立了24小时服务热线，居民家一旦出现水管破裂、下水道堵塞、电路故障、煤气泄露或邻里纠纷等突发问题，只要一个电话，十分钟就能把服务送上门。“大部分志愿者都来自辖区公共单位和企业，社区按照他们从事的行业建立分类档案，并根据个人特长为居民提供针对性服务。”詹爱宇社区书记占骊华介绍说。他向我们展示了《社区志愿者分类信息登记册》，上面详细记录了志愿者的专长，可提供的免费服务达十余项。
目前，詹爱宇社区的“十分钟志愿服务队”已有队员50多名，为居民提供水电应急维修、为孤寡老人提供应急帮扶、为化解邻里纠纷应急服务等。从2012年社区建立志愿者服务队以来，已有约200多位居民从中受益。（通讯员 余雷）
