助客户理财 让客户满意
- 发布时间：2015-07-02 08:29:21 来源：厦门日报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （记者吴志明）“咱厝边的好银行”，这是客户对厦门兴业银行厦禾支行的亲切称呼。能获得客户对自己如此信赖的称呼，这家支行在对外服务上可谓用足了功夫。据了解，厦禾支行2014年获评厦门市“市民满意新锐网点奖”，网点大堂经理郑茎获评2013年度“中国银行业明星大堂经理”等诸多殊荣，这家支行不仅对外服务被客户认可，在厦门兴业银行系统内，那也是优等生一个，获得的荣誉也不少，如:2013年厦门分行服务礼仪竞赛“优秀组织奖”，2014年厦门分行服务礼仪竞赛三等奖，2014年支行综合考评位列分行第一。
厦禾支行地处思北天虹商场旁，客流量大，为更好地服务客户，网点配备了三名专业的理财人员，人均从业经历均超过5年，并都获得了国家金融理财师专业认证。熟练的专业知识，丰富的从业经验，能够妥善帮助客户进行资产配置，获得理想的回报。营业厅主任和大堂经理每天都穿梭在人来人往的厅堂里，每天都要面对形形色色的客户，但是他们始终秉着真诚服务的理念，急客户之所急，想客户之所想，力求让每位客户高兴而来，满意而归。
“走出去”主动服务，是这家支行对外服务的一个鲜明特色，不仅走入社区，走入客户群体之中，更走入客户的心中。他们主动到社区宣传金融知识，帮助社区居民了解经济动态，增强理财意识，提高理财收益。普及金融安全知识，防范虚假信息诈骗。充分利用传统节日，通过举办多种多样的活动，拉近了与客户的距离，融洽了彼此的关系。比如每年中秋节举办大型的富有闽南文化特色的“博饼”活动，以及春节、元宵节期间，与厦禾社区委员会、启福鹭江街道家庭综合服务中心等单位开展写春联、猜灯谜、做灯笼、包汤圆等迎新年、闹元宵活动。在活动中，他们运用银行人的专业知识，耐心地指导社区居民如何享受兴业银行的免费优惠，如何方便快捷地使用各种金融渠道等。真正做到想客户所想，周边的居民都亲切地称赞它为“咱厝边的好银行”！
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