本报记者 张尚华

　　纳税服务是一项事关纳税人利益的民生工程。自2014年我区开展“便民办税春风行动”以来，取得了良好效果，得到了广大纳税人和社会各界的欢迎和认可。作为“便民办税春风行动”的一项重要内容，就《全国税务机关纳税服务规范》在我区的落地情况，记者专访了区国税局纳税服务处处长扎西平措。

　　据扎西平措介绍，《全国税务机关纳税服务规范》【简称《纳服规范》（2.0版）】是税务机关以“最大限度方便纳税人，最大限度规范税务人”为宗旨，从制度上统一规范税务机关的办税服务流程，为纳税服务统规立矩，实现纳税服务“一把尺”，为纳税人提供规范、标准的办税服务，便利纳税人办理各项涉税业务的涉税服务规范。其内容主要是对前台已申请的9大类76小类共236服务事项的接收、受理、流转及办理时限进行了明晰和规范。

　　西藏去年与全国同步从10月1日开始试行《纳服规范》（1.0版），今年仍与全国同步从3月1日起实施了《纳服规范》（2.0版），具体内容包括税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理、宣传咨询、权益维护、文明服务等9大类服务事项共1372个涉税事项服务规范。目前，我区应用较多的主要是税务登记、税务认定、发票办理、优惠办理等内容。

　　扎西平措说，截至今年3月31日，全区共为纳税人办理了纳税申报业务120452户（次），受理各类涉税文书业务13604户（次），发售普通发票4957户（次），发售增值税专用发票309户（次）。通过《纳服规范》在全区的全面实施，规范了全区的涉税服务，深化了首问责任制、限时办结服务、同城通办服务和免填单服务。《纳服规范》推行以来，我区的涉税行政审批事项减少了10%，纳税人办理涉税事项的时间减少了20%，各类涉税事项中的即办事项达到了50%，纳税人到税务机关办理涉税业务比以往需报送的资料少了、等候时间少了、效率高了、办税更便捷了，纳税人的办税负担也明显减轻了。

　　扎西平措告诉记者，为了确保《纳服规范》（2.0版）在我区的切实落地，我们制订了实施方案和推行责任书，严格了《纳服规范》（2.0版）的落地绩效考核管理，制定了相关绩效指标和绩效任务，强化了《纳服规范》（2.0版）推行的督导检查力度，开展了全区明察暗访工作，及时发现问题、解决问题。此外，我们还通过税务网站、纳税人学校、12366纳税服务热线、办税服务厅等渠道及时对《纳服规范》（2.0版）的推行和成效进行了广泛宣传，保障广大纳税人了解和知晓《纳服规范》（2.0版）推行的内容和意义，及时享受规范推行带来的办税便利。下一步，我们将持续加强确保《纳服规范》（2.0版）的推行实施力度，进一步缩短事项办理时限，优化办税流程环节，提升服务水平，为纳税人提供更加优质的服务。