交行省分行将启动服务明星评选
- 发布时间：2015-06-05 00:34:39 来源：长沙晚报 责任编辑：罗伯特
长沙晚报讯（记者 李素平 通讯员 蒋浩）记者昨日从交通银行湖南省分行获悉，该行2015年度“走进交行，感受温馨”服务提升活动即将在全省范围启动，市民可通过交行网点现场投票、网络投票、微信投票等方式评选服务明星。
据了解，为进一步提高客户满意度，提升社会公众对交行服务的认知度，扩大品牌影响力，交通银行已经连续多年开展系列服务提升专项活动。今年6月中旬至8月底，交通银行湖南省分行将继续在银行网点、网络、微信等渠道公示大堂经理、柜员或客户经理候选人的姓名、投票编号等信息，通过客户的投票，最终评选出“魅力之星”（大堂经理）5名、“微笑之星”（柜员）和“财富之星”（零售客户经理）各3名。市民通过上述三种渠道参与投票，还有机会获得交通银行湖南省分行精心准备的小奖品。
近年来，在“打造中国最佳服务银行”理念的指引下，交通银行完善服务管理举措，改善客户体验，实现了客户满意度的不断提升。根据J.D.Power公司发布的《2014年中国零售银行客户满意度研究报告》，交通银行客户满意度得分808分，位列被调研银行第一名，超出行业平均分55分。
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