助被骗客户追回损失
- 发布时间：2015-06-03 06:38:59 来源：南宁日报 责任编辑：罗伯特
近日，彭女士正在公司办公，突然接到建行的电话，询问她近期是否使用信用卡购买了一部价值万元的手提电脑，彭女士听后大惊失色。经过工作人员提示，彭女士回想起来，两天前曾收到“95533”发来的短信：“尊敬的用户，截止于×日×时，您的信用卡账户已满××积分，可以兑换5%现金，请登录www. ***** .com查询兑换，逾期失效。”当时，彭女士心想积分可以兑换现金还挺划算，于是，她点击了短信中的网址链接，按照要求输入了信用卡信息和个人资料。随后，网站提示将产生一笔“虚拟扣积分”的交易，要求输入手机收到的动态验证码。不明所以的彭女士按网站提示完成了操作，结果就产生了这笔万元消费。尽管是彭女士本人的原因导致了这起盗刷事件，但建行还是主动联系第三方支付平台和商家协商中止交易，最终成功为彭女士追回了全部损失。
近年来，类似彭女士的遭遇并非偶然现象，不法分子利用改号软件伪冒“10086”“95533”等官方服务号，发送虚假短信，以“积分兑换现金”“调整消费额度”等形式诱导客户登录短信中的钓鱼网站，骗取客户信用卡和个人资料等重要信息，一旦获取即迅速进行违法盗刷。
持卡人如何提高防范意识？要注意几点：一是不要委托他人或中介代办信用卡申请，以免泄露个人资料和信用卡信息；二是用卡过程中不要泄露动态验证码，不要将信用卡单独交予收银员，输入密码时要进行遮挡；三是在网上进行消费时，要从官方网址进行登录，钓鱼网站一般会在官网前后加入数字或字母，须仔细辨认；四是切勿点击不明链接、悬浮窗口，或电子邮件、短信等渠道提供的银行网站，不要在网吧进行涉及个人信息的操作；五是保持与银行的联系，如手机号码发生变动，应及时致电银行客服热线进行修改，在发现信用卡有异常交易时立即致电发卡银行，并配合银行进行调查。
（张翔康钦如）
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