网购图书后，接到“客服人员”退款来电，按其提示操作，不仅没收到“退款”，反而背上了5万元的信用卡账单。昨天，家住光谷的方女士向本报反映了她的被骗经历。

　　方女士介绍，5月20日晚上她在当当网订购了一批图书。第二天中午，她接到一个电话，对方自称是当当客服，说方女士在当当网付款的时候，系统正在升级，付款被冻结，现在退款给她，到时候货到付款就可以，并让方女士加她的QQ。

　　加QQ后，对方给方女士发了一个订单信息和一个退款链接。方女士发现确实是她那笔购书订单，于是点开了链接，上面提示录入当当网用户名和密码，录入后登录。下一个界面选择退款银行，因为方女士是信用卡付款，她录入了信用卡卡号、查询密码、有效期和卡后三位数字，然后确认进入界面。对方表示，这张信用卡关联了方女士的一张储蓄卡，退款会退到储蓄卡里。

　　这时页面上出现一个获取授权码，方女士一直获取不成功，“客服人员”让她直接录入储蓄卡取款密码就行了。方女士这时才意识到不对。

　　“客服人员”马上对方女士说：“我怎么能骗你呢，你卡里有没有钱自己心里清楚。”方女士储蓄卡里确实没钱。这时“客服”电话一直处于占线状态，之后换了一位男的说，正因为方女士刚才一直不确认，他给客户的货款就错打到方女士的储蓄卡里了，让方女士赶紧转账，语气非常急促。

　　方女士登录网银发现，储蓄卡账户确实多了一笔5万元的现金，这时候“客服”不停来电，催方女士还款。方女士不堪其扰，在客服给的链接地址里输入了取款密码，储蓄卡里瞬间直接转走了49800元。

　　放下电话，方女士意识到可能是骗子，又登陆了网银，发现她的信用卡多了一笔5万元12期的现金分期账单，储蓄卡里多的5万元原来是从信用卡里转来的。

　　“我的信用卡只有2.5万元的额度，还设置了单笔消费限额，怎么被骗子转走5万元？”方女士很不解。

　　武汉晚报记者了解到，这是银行推出的信用卡现金分期业务，又称取现业务。一般由信用卡持卡人申请，银行会根据申请人的资信状况，将持卡人信用卡的额度转换为现金，转入指定借记卡中，额度从5万元到30万元不等，而且与持卡人本人信用卡额度没有太大关系。这意味着，不管市民手中信用卡额度是5000元，还是1万元，只要他申请了现金分期业务，他就能拿到5万元到30万元不等的现金分期。

　　申请现金分期还要承担一定的费用，以0.75%的分期费率来计算，5万元分12期，费用为4500元。

　　记者搜索发现，类似网购退款诈骗的案例并不少见。网络安全专家也提醒，千万不要点不明来历的非官网链接，个人账号和密码也要保管好。

　　目前方女士已向光谷茅店派出所报案。